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申请/专利权人：北京合思信息技术有限公司
摘要：本发明提供了一种客服自动回复方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，该方法包括：对待回复的当前问题进行句向量表示，得到当前句向量；基于当前句向量在目标向量空间中的位置，确定当前句向量对应的匹配答案；其中，目标向量空间由预先构建的问答知识库中的各个问题对应的句向量构成，问答知识库包括多个问题和相应答案；基于匹配答案，生成当前问题对应的自动回复内容。这样基于预先构建的问答知识库对应的目标向量空间，可以快速确定当前问题的匹配答案，并自动生成当前问题对应的自动回复内容，从而可以实现问题的自动回复，提高在线客服系统的自动化程度，减少人工干预。
主权项：1.一种客服自动回复方法，其特征在于，包括：对待回复的当前问题进行句向量表示，得到当前句向量；基于所述当前句向量在目标向量空间中的位置，确定所述当前句向量对应的匹配答案；其中，所述目标向量空间由预先构建的问答知识库中的各个问题对应的句向量构成，所述问答知识库包括多个问题和相应答案；基于所述匹配答案，生成所述当前问题对应的自动回复内容。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京合思信息技术有限公司 客服自动回复方法、装置、电子设备及存储介质
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