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申请/专利权人：电子湾有限公司
摘要：公开了用于以下操作的系统和方法：在与联网系统成员进行交易的特定阶段接收多个评论；将多个评论中的一个或多个分类为预定情感分类集中的一个；应用训练的机器学习系统从针对一个或多个评论中的每一个的预定义类别集中选择类别；应用自然语言处理模块为一个或多个评论中的每一个生成子类别；针对所述一个或多个评论，将所生成的子类别与它们各自的类别相关联；以及生成具有所生成的子类别的特定交易的确定类别的显示，每个所生成的子类别以图形方式连接到其各自的类别。
主权项：1.一种用于处理交易反馈的系统，包括：机器可读存储器，其上存储有指令，所述指令当由处理器执行时，使所述系统执行操作，所述操作包括：在与联网系统的成员的交易的特定阶段接收多个评论；根据各个评论中包括的术语与和情感分类相关联的术语的匹配，将所述多个评论中的一个或多个评论分类为预定情感分类集中的一个情感分类；应用训练的机器学习系统从所述多个评论中的所述一个或多个评论中的每个评论的预定义评论类别集中选择评论类别，所述训练的机器学习系统接受所述各个评论中的术语并输出所选择的评论类别，所述评论类别不同于所述情感分类；将自然语言处理模块应用于所述一个或多个评论中的每个评论，以针对所述一个或多个评论中的每个评论生成子类别，其中所述评论子类别不是从预定的子类别集中选择的，而是根据相应评论生成的；针对所述一个或多个评论，将所生成的子类别与它们各自的类别相关联；以及针对具有所生成的子类别的特定交易来生成对所确定类别的显示，每个所生成的子类别以图形方式连接到其各自的类别。
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