买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

申请/专利权人：国网浙江省电力有限公司杭州供电公司

摘要：本发明涉及业务时限管控技术领域，且公开了一种基于AI技术的预受理时限管控系统，包括：办结业务信息获取模块、处理分析模块、分析处理结果存储模块、预受理业务信息采集模块、预处理模块、预受理时限管控模块；办结业务信息获取模块，用于获取所有的办结业务信息数据以及与办结业务信息数据相关的数据。本申请根据每类业务的办结实现，理论办结时间以及每类业务的业务员综合能力来确定每类业务的办结时限，可以精确的管控不同业务在预受理阶段的时限，从而使每个预受理的业务都能够被及时的处理，不仅避免了预受理业务出现被遗漏的情况，而且不影响业务办理人对业务的办理。

主权项：1.一种基于AI技术的预受理时限管控系统，其特征在于，包括：办结业务信息获取模块、处理分析模块、分析处理结果存储模块、预受理业务信息采集模块、预处理模块、预受理时限管控模块；办结业务信息获取模块，用于获取所有的办结业务信息数据以及与办结业务信息数据相关的数据；处理分析模块，用于对办结业务信息获取模块所获取到的所有业务信息数据以及相关的数据进行处理分析，然后得到结果，该模块包括：业务归类模块、每类业务员综合能力确定模块、每类办结时间确定模块；业务归类模块，用于将相同类型的业务分归在一起，具体为：获取每条办结业务的业务名称，并提取出每个业务名称中的关键词，提取过程为：首先将每个业务的名称按照词典分割为若干个单独的词，然然后根据分割出来的若干个单独的词来设计窗口大小CK： 其中，Zcs为单词的总数；再按照窗口大小来对若干个单词进行拆分，得到若干个带有单词的窗口；再按照下式对每个单词进行评分： 其中，SC为每个单词的得分，Zcs为总词数，Zck为总窗口数，Ci为单词，j为窗口；然后以得分最高的n个单词作为关键词；再将n个得分最高的关键词整合在一起作为每条办结业务的类型名；然后将两两类型名匹配，若： 则判定相匹配的类型名为同一类型，从而判定两类型名对应的业务为同一类型业务，并整合相同类型的类型名作为索引，反之则判定相匹配的类型名不为同一类型，从而判定两个类型名对应的业务不为同一类型业务，其中，分别为两个相匹配的类型名中单词的总数，xa、yb为两个相匹配类型名中的单词，Px为满足条件x的频数，Y为预先设定的阈值；每类业务员综合能力确定模块，用于在业务归类模块归类完毕后，确定每一类业务若干个业务员的综合处理业务能力，具体为：首先获取每类业务中每个业务员的工作年限、处理业务单量、处理每个业务的时间、以及每个业务的理论办结时间；在根据以上获取的信息来综合的判断每类业务的业务员的综合工作年限N、综合处理单量D、综合处理业务时间T以及每类业务的综合理论办结时间QT：N＝∑NrZr其中，Nr为每个业务员的工作年限，Zr为每类业务中的业务员总数；D＝∑DLrZr其中，DLr为每个业务员的处理的单量； 其中，tij为每个业务员j处理每个业务的时间； 其中，qtij为每个业务员处理每个业务的理论办结时间；最后，若：|T×D+N-D×QT|≥D×QTN则判定当前类型的业务中的业务员的综合处理业务能力强，反之较弱；每类办结时间确定模块，用于确定每一类型业务的办结所需要的时间，具体为：获取每类业务中每条业务的办结时间，以及每条业务的理论办结时间，若： 则以为每类业务的办结时限，反之，则以为每类业务的办结时限；其中，ti、qti为每类业务中每条业务的办结时间和理论办结时间，Zy为每类业务总量；分析处理结果存储模块，用于将处理分析模块处理分析后得到的结果数据进行存储；预受理业务信息采集模块，用于采集进行预受理的业务信息数据；预处理模块，用于对预受理业务信息采集模块采集的预受理业务进行预先处理，该模块包括：业务类型分析模块、数据调取模块、匹配对比模块；业务类型分析模块，用于对预受理的业务类型进行判断分析，并得到判断分析结果；数据调取模块，用于从分析处理结果存储模块中调取数据；匹配对比模块，用于将业务类型分析模块得到的结果与分析处理结果存储模块中的数据匹配，从而确定当前预受理的业务属于哪一类型的业务，并得到该类型业务的办理时限；预受理时限管控模块，用于根据预处理模块处理后的结果来对当前预受理业务的预受理时限进行管控。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 国网浙江省电力有限公司杭州供电公司 一种基于AI技术的预受理时限管控系统