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申请/专利权人：建信信托有限责任公司
摘要：本发明涉及通信技术领域，公开了一种客服聊天方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：根据用户对客服会话界面中对话保存按钮的选择操作，生成当前聊天记录对应的Tab标签，并基于预设进程内缓存框架，将当前聊天记录和对应的Tab标签存储到本地缓存；根据用户再次打开客服会话界面的操作，从本地缓存中读取Tab标签，并在客服会话界面中对话框顶部展示Tab标签；根据用户对Tab标签的选择操作，从本地缓存中读取Tab标签对应的当前聊天记录，并在对话框中展示当前聊天记录。本实施例的方案，通过采用Tab标签方式保存和还原历史聊天记录，可以提升客服平台的交互效率，缩短即时交互响应时长，可以提升用户的客户端使用体验。
主权项：1.一种客服聊天方法，其特征在于，包括：根据用户对客服会话界面中对话保存按钮的选择操作，生成当前聊天记录对应的Tab标签，并基于预设进程内缓存框架，将所述当前聊天记录和对应的Tab标签存储到本地缓存；根据所述用户再次打开所述客服会话界面的操作，从所述本地缓存中读取所述Tab标签，并在所述客服会话界面中对话框顶部展示所述Tab标签；根据所述用户对所述Tab标签的选择操作，从所述本地缓存中读取所述Tab标签对应的所述当前聊天记录，并在所述对话框中展示所述当前聊天记录。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 建信信托有限责任公司 一种客服聊天方法、装置、设备及存储介质
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