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申请/专利权人：广州市森锐科技股份有限公司

摘要：本申请涉及一种营业桌面平板的触碰读写方法、装置、设备以及存储介质，所述方法包括响应于业务办理指令，获取当前业务办理类型；根据所述当前业务办理类型，获取对应的触碰参数；控制用户识别装置识别用户身份，获得用户身份信息；基于对应所述用户身份信息的所述触碰参数控制营业平板电脑。本申请具有提高营业桌面平板电脑的触碰参数与应用场景的适应性，进而提高用户的使用体验的效果。

主权项：1.一种营业桌面平板的触碰读写方法，其特征在于，所述营业桌面平板的触碰读写方法包括：响应于业务办理指令，获取当前业务办理类型；根据所述当前业务办理类型，获取对应的触碰参数；控制用户识别装置识别用户身份，获得用户身份信息；基于对应所述用户身份信息的所述触碰参数控制营业平板电脑；所述触碰参数通过以下方式获取：在营业平板电脑投入使用之前，对当前营业平板电脑的应用场景进行分析，获取平板业务信息，所述平板业务信息包括当前营业厅信息、业务种类信息和支持触碰源信息；根据所述当前营业厅信息、所述业务种类信息和所述支持触碰源信息，生成触碰参数；所述触碰参数具体通过以下方式获取：获取平板业务信息，基于所述平板业务信息，生成标准流程触碰参数；基于所述平板业务信息，获取差异触碰操作信息；根据所述差异触碰操作信息，调整所述标准流程触碰参数，获得触碰参数；所述获取平板业务信息，基于所述平板业务信息，生成标准流程触碰参数，具体包括：获取平板业务信息，基于平板业务信息，判断当前营业平板电脑能够办理的业务类型，根据该营业平板电脑能够办理的业务类型，判断在客户和工作人员在办理业务时客户和工作人员均无差错触碰屏幕时的标准屏幕触碰点击轨迹信息，根据对应当前营业平板电脑能够办理的业务类型的标准屏幕触碰点击轨迹信息，从业务类参数数据库中获取在该屏幕触碰点击轨迹信息下适宜的触碰参数，得到对应该屏幕触碰点击轨迹信息的标准流程触碰参数，所述标准流程触碰参数是指在用户无差错触碰屏幕进行操作时的触碰参数，所述业务类参数数据库中的屏幕触碰参数包括对应不同的屏幕触碰点击轨迹信息中不同的流程步骤的触碰参数，获得屏幕触碰点击轨迹信息后，根据屏幕触碰点击轨迹信息中的每个步骤，获取对应的触碰参数，以此形成标准流程触碰参数；所述基于所述平板业务信息，获取差异触碰操作信息，具体包括：根据平板业务信息表示的营业平板电脑能够办理的业务类型对应的标准屏幕触碰点击轨迹信息，判断在标准屏幕触碰点击轨迹信息中每个步骤营业平板电脑上的所有虚拟按键，并通过标准流程中的正确虚拟按键与其他虚拟按键的间距、相似度、虚拟按键明显程度、虚拟按键可解释性以及当前流程是否有提醒，预测客户或工作人员在办理业务时，会出现的操作失误以及与标准屏幕触碰点击轨迹信息的差异信息，获得差异触碰操作信息。

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