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申请/专利权人：中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司

摘要：本发明提供一种基于RPA技术的保险公司孤单自动分配方法，包括以下步骤：S1：查询出客户数据库中未分配的孤单；S2：对未分配的孤单进行相应业务员的匹配；S3：将匹配完成的孤单推送到客户经营工具APP中；S4：RPA定期处理业务员接收分配的孤单；本发明提出的方法通过RPA定期处理业务员已接收的孤单，不需要保险公司孤单管理岗进行逐个点击处理，极大提高了保险公司孤单分配工作的效率，减少人为操作、人工干预，降低风险隐患。

主权项：1.一种基于RPA技术的保险公司孤单自动分配方法，其特征在于：包括以下步骤：S1：查询出客户数据库中未分配的孤单；所述客户数据库中包含保险公司潜在的或已有的客户信息，所述客户信息包括客户ID、个人信息、联系信息、地址信息、保单信息；所述客户ID唯一；所述保单信息为客户名下的有效保单，具体包括保单类型、保单金额；所述有效保单包括已分配和未分配两种状态；对客户数据库中客户信息进行优先级排序，排序完成后，通过SQL语句查询出状态为未分配的有效保单即孤单，按照优先级顺序对孤单进行优先分配；S2：对未分配的孤单进行相应业务员的匹配；保险公司孤单系统中包含有各个业务员信息；所述保险公司孤单系统与客户数据库绑定，所述业务员信息包括业务员工号、业务员名下待处理的孤单数量、地理位置、擅长保单类型；根据孤单的保单类型与业务员擅长保单类型、孤单对应的客户地理信息与业务员地理位置进行匹配，为孤单匹配出合适的业务员；S3：将匹配完成的孤单推送到客户经营工具APP中；保险公司孤单系统将孤单通过API接口推送到客户经营工具APP中匹配的业务员名下；所述客户经营工具APP为保险公司经营客户的自有APP；S4：RPA定期处理业务员接收分配的孤单；业务员查询客户经营工具APP所分配的孤单，通过电话、约见的方式拜访客户，在此过程中如果愿意继续经营该客户，则接收分配的孤单，所述业务员的职场经理审批同意后，客户经营工具APP通过API接口将所述孤单推送到RPA的孤单待处理数据库中，RPA定时处理孤单待处理数据库中的孤单，并将处理结果反馈到客户经营工具APP所述业务员名下，所述客户数据库中此孤单状态更新为已分配。

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