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申请/专利权人：中移动信息技术有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本申请公开了一种意图识别方法、装置、终端设备、存储介质以及计算机程序产品，涉及智能客服及自然语言处理技术领域，方法包括：接收用户提问；对所述用户提问进行分析，得到关键信息，并基于所述关键信息对预先构建的意图卡槽进行匹配，得到匹配卡槽；根据所述匹配卡槽对所述用户提问进行意图确认，得到意图识别结果。由此，对接收到的用户提问进行分析，得到用户提问中的关键信息，随后通过先前构建好的意图卡槽对关键信息进行匹配，得到匹配卡槽，最后根据匹配卡槽对用户提问进行意图确定，得到了意图识别结果，解决了当前智能客服对于多意图语句的识别不准确的问题，提高了意图识别的准确性。
主权项：1.一种意图识别方法，其特征在于，所述意图识别方法应用于智能客服系统，所述意图识别方法包括：接收用户提问；对所述用户提问进行分析，得到关键信息，并基于所述关键信息对预先构建的意图卡槽进行匹配，得到匹配卡槽；根据所述匹配卡槽对所述用户提问进行意图确认，得到意图识别结果。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中移动信息技术有限公司 中国移动通信集团有限公司 意图识别方法、装置、终端设备、存储介质以及计算机程序产品
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