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一种流程管理方法及系统 

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申请/专利权人:重庆兴农智能科技有限公司

摘要:本申请涉及业务流程管理领域,尤其涉及一种流程管理方法及系统。该方法通过预设完成时限,全流程全时段的监控,实现事前预警提醒、事中监控计时、事后统计展示,有力的督促办理人员在规定的时间内完成工作,极大的提高了工作效率和管理能力。

主权项:1.一种流程管理方法,其特征在于,所述流程管理方法包括:接收通过第一客户端创建并发起的待办流程,所述待办流程包括待办事项以及预设完成时限;获取所述待办流程的被指派对象以及所述被指派对象的并行数量阈值,并获取所述被指派对象当前接收到的处于待办理状态的流程总数;所述并行数量阈值为针对被指派对象所预设的可同时处理的流程数量上限;判断所述被指派对象当前接收到的处于待办理状态的流程总数是否达到所述并行数量阈值;若判断结果为未达到所述并行数量阈值,将所述待办流程发送到所述被指派对象对应的第二客户端所在的待办理列表库中,并记录所述待办流程加入到所述待办理列表库中的开始时间信息;基于所述开始时间信息和所述预设完成时限对所述待办流程进行监控提醒;若判断结果为达到所述并行数量阈值,则将所述待办流程发送到所述被指派对象对应的第二客户端所在的排队等待列表库中,并记录所述待办流程加入到所述排队等待列表库中的开始时间信息;在所述待办理列表库中的流程总数小于所述并行数量阈值时,将所述排队等待列表库中的至少一个待办流程加入到所述待办理列表库中,使得所述待办理列表库中的流程总数不超过所述并行数量阈值;并记录所述至少一个待办流程从所述排队等待列表库中移除的结束时间信息,以及加入到所述待办理列表库中的开始时间信息;在所述待办流程的待办事项办理完成后,将所述待办流程从所述待办理列表库中移除,记录所述待办流程的完成时间信息;并根据所述待办流程加入到所述排队等待列表库中的开始时间信息与从所述排队等待列表库中移除的结束时间信息,统计所述待办流程在排队等待状态对应所消耗的第一处理时长;以及根据所述待办流程加入到所述待办理列表库中的开始时间信息与从所述待办理列表库中移除的完成时间信息,统计所述待办流程在待办理状态对应所消耗的第二处理时长。

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