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申请/专利权人：深圳市云鲸视觉科技有限公司

摘要：本发明涉及人工智能技术领域，提供一种虚拟迎宾机器人及其机器人交互方法，包括交互装置、交互处理装置和滑动装置；交互处理装置包括交互中台、对话问题获取模块、知识预测模块、对话内容获取模块和回复内容预测模块；交互中台分别与对话问题获取模块、知识预测模块、对话内容获取模块和回复内容预测模块连接；获取目标用户的互动对话问题；将互动对话问题输入至知识生成模型中，得到互动对话问题的至少一维目标知识信息；根据互动对话问题和各维目标知识信息，获取目标对话内容；将目标对话内容输入至问答模型中，得到互动对话问题对应的目标回复内容；向目标用户反馈目标回复内容。本发明提升了机器人交互过程中用户与机器人之间的交互满意度。

主权项：1.一种虚拟迎宾机器人，其特征在于，包括交互装置、交互处理装置和滑动装置，所述交互处理装置与所述交互装置连接通信；所述交互装置包括交互显示模块或和语音播报模块；所述交互处理装置包括交互中台、对话问题获取模块、知识预测模块、对话内容获取模块和回复内容预测模块；所述交互中台分别与所述对话问题获取模块、所述知识预测模块、所述对话内容获取模块和所述回复内容预测模块连接，用于对各个模块的数据进行存储和管理；所述滑动装置包括万向轮或滑动履带，用于控制所述虚拟迎宾机器人移动；对话问题获取模块，用于获取目标用户的互动对话问题；知识预测模块，用于将互动对话问题输入至知识生成模型中，得到所述互动对话问题的至少一维目标知识信息；对话内容获取模块，用于根据所述互动对话问题和各维所述目标知识信息，获取目标对话内容；回复内容预测模块，用于将所述目标对话内容输入至问答模型中，得到所述互动对话问题对应的目标回复内容；所述交互装置，用于向所述目标用户反馈所述目标回复内容；其中，所述知识生成模型是基于样本问题的第一候选问题、第二候选问题、第一样本知识信息和第二样本知识信息，对小型语言模型进行训练得到的；所述问答模型是基于所述第一候选问题、所述第二候选问题、所述第一样本知识信息和所述第二样本知识信息，以及所述样本问题的答案标签进行训练得到的；所述第一候选问题是根据知识库中的第一知识元组生成的；所述第二候选问题是根据所述第一候选问题以及所述知识库中的第二知识元组生成的；所述第一样本知识信息是根据所述第一知识元组转换得到的；所述第二样本知识信息是通过大型语言模型对所述第二候选问题进行提示信息学习得到的；所述第一知识元组包括与所述样本问题关联的知识元组；所述第二知识元组包括与所述第一知识元组具有相同关系实体、不同的问题实体和不同的答案实体的知识元组。

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