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申请/专利权人：源心舍建筑科技有限公司
摘要：本发明公开了一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统，涉及建筑运维工单监控管理技术领域，包括：用户端，包括建筑运维工单发布单元和建筑运维工单评价单元；技术人员管理端，包括信息管理单元、接单管理单元和工单执行管理单元；人员初步筛选模块，依据建筑运维工单发布单元发布的建筑运维工单分类对处于接单状态的技术人员进行筛选；人员运维分析模块，包括待处理时间分析单元、服务质量分析单元和综合分析单元；开始处理时间预测模块，从待处理时间分析单元获取接单技术人员的预测待处理时长，确定新建筑运维工单的预测开始处理时间，并输出至用户端。可以确保任务被分配给既有足够时间又有较高服务质量的技术人员，优化资源利用。
主权项：1.一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统，其特征在于：包括：用户端，包括建筑运维工单发布单元和建筑运维工单评价单元；建筑运维工单发布单元用于创建新的建筑运维工单；工单评价单元用于在工单完成后对运维服务质量进行满意度评价；技术人员管理端，包括信息管理单元、接单管理单元和工单执行管理单元；信息管理单元用于记录技术人员的基本信息；接单管理单元用于接收并处理来自用户端的工单请求；工单执行管理单元用于记录工单的执行进度；人员初步筛选模块，依据建筑运维工单发布单元发布的建筑运维工单分类对处于接单状态的技术人员进行筛选，将工单处理分类与建筑运维工单一致的技术人员整理后构建初始派遣数据库；人员运维分析模块，包括待处理时间分析单元、服务质量分析单元和综合分析单元；待处理时间分析单元用于分析初始派遣数据库中每个技术人员的预测待处理时长；服务质量分析单元用于分析初始派遣数据库中每个技术人员的预测服务质量；综合分析单元依据每个技术人员的预测待处理时长和预测服务质量，计算获得综合匹配指数，并依据综合匹配指数进行派单；开始处理时间预测模块，从待处理时间分析单元获取接单技术人员的预测待处理时长，确定新建筑运维工单的预测开始处理时间Cys，并输出至用户端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 源心舍建筑科技有限公司 一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统
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