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申请/专利权人：招联消费金融股份有限公司

摘要：本申请涉及一种基于内网代理的视频面签系统和方法。该系统包括用户终端、代理服务器和坐席终端。用户终端用于响应于触发操作生成视频面签指令，并通过所连接的外网将该指令传输到代理服务器；代理服务器用于在接收到视频面签指令时，通过所处的内网将视频面签指令发送至坐席终端；坐席终端用于在接收到视频面签指令时，创建视频面签进程，以及与视频面签进程相适应的面签参数；坐席终端还用于通过所连接的内网将面签参数发送至代理服务器，以使代理服务器通过对应的外网将面签参数转发至用户终端；用户终端还用于在接收到面签参数时，加入到视频面签进程中，以实现与坐席终端之间的视频面签操作。采用本系统能够提高业务执行效率。

主权项：1.一种基于内网代理的视频面签系统，其特征在于，所述系统包括用户终端、代理服务器和坐席终端，其中：所述用户终端，用于响应于触发操作生成视频面签指令，并通过所连接的外网将所述视频面签指令传输到代理服务器，所述视频面签指令包括指令接收地址；所述代理服务器，用于在接收到视频面签指令时，基于部署的反向代理服务，并通过多个TCP端口将所述视频面签指令发送至所述指令接收地址所指向的坐席终端；所述代理服务器中部署有反向代理服务；所述代理服务器与所述坐席终端通过多个TCP端口进行内网通信；所述坐席终端，用于在接收到视频面签指令，并确定需要与指定用户建立视频通话时，创建所述坐席终端与所述用户终端之间的视频面签进程，以及与所述视频面签进程相适应的面签参数；所述面签参数包括加入到所述视频面签进程的接入地址；创建视频面签进程为通过指引信息和或指引弹窗指引坐席人员进入由音视频服务提供的指定音视频房间中；所述指引信息和或指引弹窗显示在呼叫等待页面中；所述呼叫等待页面显示在所述坐席终端的前端显示界面中；所述坐席终端中设有音视频服务；所述接入地址为音视频房间参数；所述坐席终端的前端显示界面中，显示由视频通话子服务提供的呼叫等待页面和通话页面；在所述坐席终端的前端显示界面中显示的会话显示窗口中设有接受按钮，当坐席人员点击所述接受按钮时，将由所述呼叫等待页面切换到所述通话页面；所述坐席终端，还用于通过所连接的内网将所述面签参数发送至所述代理服务器，以使所述代理服务器通过对应的外网将所述面签参数转发至所述用户终端；所述用户终端，还用于在接收到所述面签参数时，基于所述面签参数中的接入地址加入到所述视频面签进程中，以实现与所述坐席终端之间的视频面签操作；所述代理服务器中部署有穿透服务，穿透服务器中包括DTLS协议-数据包传输层安全性协议；当通过所述代理服务器上部署的多个UDP端口进行视频流数据的转发时，所述坐席终端分别向各个UDP端口发送报文数据，并由所述代理服务器对预设的各个UDP端口进行监听，且，在对各个UDP端口进行监听的过程中，基于各个UDP端口接收到报文数据，进行UDP端口连通性的验证。

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权利要求：

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