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申请/专利权人：南京焦点领动云计算技术有限公司

摘要：一种优化网站交付服务的方法，通过制定好的网站服务流程生成对应的任务，经过每个阶段服务人员对任务开始时间、任务结束时间和任务详情备注的记录以及自动对服务人员的具体操作时间、操作内容的记录，生成网站服务进度看板，包括网站服务流程数据的准备：网站流程的创建：通过制定好的网站服务流程生成对应的任务，经过每个阶段服务人员对任务开始时间、任务结束时间和任务详情备注的记录以及自动对服务人员的具体操作时间、操作内容的记录，生成网站服务进度看板，能够实时直观地查看网站服务进度，及时发现网站服务中的问题并处理。且可以通过大量网站服务记录的数据找到影响服务质量和效率的部分，进行整体流程优化。

主权项：1.一种优化网站交付服务的方法，其特征在于，通过制定好的网站服务流程生成对应的任务，经过每个阶段服务人员对任务开始时间、任务结束时间和任务详情备注的记录以及自动对服务人员的具体操作时间、操作内容的记录，生成网站服务进度看板，具体步骤包括：步骤1：网站服务流程数据的准备：对不同套餐的服务流程进行细分，首先根据整体服务流程拆分为多个具有先后顺序的服务，再对每个具体的服务进行细分，拆分成多个具有先后顺序的任务；根据拆分好的服务以及任务，在数据库中建立对应流程的服务以及服务执行顺序、任务以及任务执行顺序；步骤2：网站流程的创建：用户购买网站时，检索所购买的套餐是否已配置服务流程；如果已配置服务流程，则生成对应的流程记录，并在服务人员后台生成首个服务的首个任务记录，状态为“未开始”；步骤3：网站服务进行时的流程处理：当服务人员进行操作时，会根据任务类型自动或手动将任务状态置为“已完成”；此时将根据预先配置的任务流程，自动查找下一步任务，并展示在服务人员后台，任务状态为“未开始”；如果当前任务已经是当前服务的最后一步，则将根据预先配置的服务流程，查找下一步服务，并找出下一步服务的第一个任务，展示在服务人员后台，任务状态为“未开始”；当前所进行的任务步骤、已经完成的任务步骤以及未完成的任务步骤将会在生成的网站进度看板中展示；其中有操作人、操作时间、操作内容以及备注信息，能实时监控当前任务进度及信息；步骤4：网站服务完成：当所有任务和流程全部执行完毕后，根据设置的用户信息发送邮件提醒客户、服务人员、销售以及服务负责人，并将服务流程状态置为已结束；所述步骤1中包括：步骤1-1：将拆分的服务按照服务进行先后顺序写入数据库，并绑定当前服务套餐的唯一标识，如果存在需要同时进行的服务，则将服务配置为同顺序级别，否则根据先后顺序配置服务数据；步骤1-2：将配置好的服务，逐个再次拆分为单个任务，并按照任务执行的顺序写入数据库，并绑定当前服务的唯一标识；如果存在同时进行的任务，则将任务配置为同顺序级别，否则根据先后顺序配置任务数据；配置任务时，在每个任务中记录上一个任务及下一个任务的唯一标识；如果任务为首个任务，则上一个任务标识记录为默认标识；如果任务为最后一个任务，则下一个任务标识记录为默认标识；步骤1-3：将配置好的任务，逐个拆分为单个任务状态，并按照任务状态的执行顺序写入数据库，并绑定当前任务的唯一标识；每个任务状态中记录上一个任务状态及下一个任务状态的唯一标识；如果任务状态为首个任务状态，则上一个任务状态标识记录为默认值，如果任务状态为最后一个任务状态，则下一个任务状态设置为默认标识；开始配置服务流程数据时:步骤1-4：拆分的流程任务均以有限状态机的形式存储，根据实际业务需求，能随时进行新流程的创建和原有流程的增加和删除；如果当前有任务ABC，如需删除任务B，则将任务A的下一步任务指向更改为任务C，任务B即可删除；如需新增任务B1，则将任务B的下一步任务指向更改为任务B1，并将任务B1的下一步任务指向为任务C，则完成了任务B1的新增；所述步骤2中，包括：步骤2-1：用户购买网站时，检索所购买套餐是否已进行配置，如果没有进行服务流程配置，则结束流程不作处理；若检索到配置的套餐，则跳转步骤2-2；步骤2-2：根据对应的套餐，检索出当前套餐所配置的首个服务的首个任务，将其写入数据库记录，并为此次服务创建一条服务流程管理记录，记录为项目；步骤2-3：由系统管理员分配一名服务负责人作为项目管理者，将服务负责人的唯一标识与项目记录进行绑定；再由项目管理者对此服务流程中的所有任务一一分配对应的执行人，将指定的执行人的唯一标识与对应的任务记录绑定。

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