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申请/专利权人：中国工商银行股份有限公司
摘要：本申请公开了一种客户问题的回复方法、装置及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：获取样本评估值大于等于样本评估值阈值的多个客户问题回复样本，由多个客户问题回复样本组成客户问题回复样本集合，其中，样本评估值用于评估客户问题回复样本的样本质量；通过客户问题回复样本集合训练预设神经网络模型，得到客户问题回复模型；接收客户输入的客户问题，将客户问题输入客户问题回复模型，得到目标回复信息，并将目标回复信息发送至客户的客户端。通过本申请，解决了相关技术中对客户问题回复的回复信息的准确性较低的问题。
主权项：1.一种客户问题的回复方法，其特征在于，包括：获取样本评估值大于等于样本评估值阈值的多个客户问题回复样本，由所述多个客户问题回复样本组成客户问题回复样本集合，其中，所述样本评估值用于评估客户问题回复样本的样本质量；通过所述客户问题回复样本集合训练预设神经网络模型，得到客户问题回复模型；接收客户输入的客户问题，将所述客户问题输入所述客户问题回复模型，得到目标回复信息，并将所述目标回复信息发送至所述客户的客户端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国工商银行股份有限公司 客户问题的回复方法、装置及电子设备
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