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医患诊疗顺序投诉监管方法及相关设备 

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申请/专利权人:华中科技大学同济医学院附属同济医院

摘要:本申请实施例提供了一种医患诊疗顺序投诉监管方法及相关设备,可以解决目前的投诉信息采集时,如果医疗机构的投诉信息收集渠道不够多样化或者不够畅通,就会导致一些患者无法方便地提交投诉,特别是医院诊疗过程中,患者强行加塞面诊或关系患者医生私自帮助加塞面诊的问题。其中,所述方法包括:接收医患诊疗顺序投诉消息,所述投诉消息包括投诉医生信息,所述投诉消息由患者端发送的;基于所述投诉医生信息获取与所述医生关联的当前实际就诊患者的患者信息以及系统排队患者中的当前应就诊患的患者信息;在所述当前实际就诊患者的患者信息与所述当前应就诊患的患者信息不匹配的情况下记录所述医患诊疗顺序投诉消息。

主权项:1.一种医患诊疗顺序投诉监管方法,其特征在于,所述方法包括:接收医患诊疗顺序投诉消息,所述投诉消息包括投诉医生信息,所述投诉消息由患者端发送的;基于所述投诉医生信息获取与所述医生关联的当前实际就诊患者的患者信息以及系统排队患者中的当前应就诊患的患者信息;在所述当前实际就诊患者的患者信息与所述当前应就诊患的患者信息不匹配的情况下记录所述医患诊疗顺序投诉消息。

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权利要求:

百度查询: 华中科技大学同济医学院附属同济医院 医患诊疗顺序投诉监管方法及相关设备

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