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申请/专利权人：中移雄安信息通信科技有限公司;中移系统集成有限公司;中国移动通信集团有限公司;中移信息系统集成有限公司
摘要：本申请提供一种客户评价文本的处理方法、装置、设备及存储介质。方法包括：按照与目标文本相似度由高到低的顺序，从实例样本文本集中选取预设数量的实例样本文本作为相似实例样本文本；目标文本和实例样本文本均为客户评价文本，所有实例样本文本属于相同的目标满意度分类并标注有目标满意度分类的标签。将目标文本的特征向量与所有相似实例样本文本的特征向量融合为目标特征向量，以对目标文本是否属于目标满意度分类进行预测。本申请在目标文本原本的特征信息基础之上，以相似实例样本文本的特征信息作为参考，来预测目标文本是否属于目标满意度分类，从而使得预测准确性得到了大幅提高，方便企业精确找出属于目标满意度分类的客户评价文本。
主权项：1.一种客户评价文本的处理方法，其特征在于，包括：按照与目标文本相似度由高到低的顺序，从实例样本文本集中选取预设数量的实例样本文本作为相似实例样本文本；其中，所述目标文本和所述实例样本文本均为客户评价文本，所有所述实例样本文本属于相同的目标满意度分类，并标注有所述目标满意度分类的标签；将所述目标文本的特征向量与所有所述相似实例样本文本的特征向量融合为目标特征向量；基于所述目标特征向量，对所述目标文本是否属于所述目标满意度分类进行预测。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中移雄安信息通信科技有限公司 中移系统集成有限公司 中国移动通信集团有限公司 中移信息系统集成有限公司 一种客户评价文本的处理方法、装置、设备及存储介质
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