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申请/专利权人：武汉光谷康服信息科技有限公司

摘要：本发明提供了一种大数据电子商务管理系统，涉及电子商务管理技术领域。所述系统包括权限获取应用模块，用于获取商家和用户的交易管理权限，根据交易管理权限获取各个商品的占有状态及其占有时长；商品矩阵生成模块，用于定时统计同一商家所有商品的占有状态，创建商品矩阵；商品矩阵聚类模块，用于根据时间标签排列所述商品矩阵，根据商品矩阵对商家进行聚类；异常处理模块，用于接收商家上传的异常上报信息，基于聚类结果判定异常上报信息的准确率，根据准确率确定处理时限。当接收到某个商家反馈的问题时，获取同类商家中是否有其他商家反馈同时的问题，进而判断该问题的普遍性及重要性，从而更有效的分配有限的处理资源。

主权项：1.一种大数据电子商务管理系统，其特征在于，所述系统包括：权限获取应用模块，用于获取商家和用户的交易管理权限，根据交易管理权限获取各个商品的占有状态及其占有时长；商品矩阵生成模块，用于定时统计同一商家所有商品的占有状态，创建商品矩阵；所述商品矩阵含有时间标签；商品矩阵聚类模块，用于根据时间标签排列所述商品矩阵，根据商品矩阵对商家进行聚类；异常处理模块，用于接收商家上传的异常上报信息，基于聚类结果判定异常上报信息的准确率，根据准确率确定处理时限；所述处理时限用于表征处理异常的最长时间要求；所述权限获取应用模块包括：待检商家确定单元，用于在注册阶段获取商家和用户的交易管理权限，并确定待检商家；订单流程监听单元，用于基于交易管理权限实时监听待检商家的订单流程；数据缓存单元，用于当监听到交易启动指令时，在缓存数据库中新建以订单号为标签的存储单元，根据存储单元实时存储对应订单的占有状态及其占有时长；静态存储单元，用于当监听到交易结束指令时，根据订单号在缓存数据库中提取存储单元中的数据，输入静态数据库；所述商品矩阵生成模块包括：采样点选取单元，用于根据预设的时间间隔选取采样点；定位读取单元，用于根据采样点在静态数据库中定位目标数据并读取占有状态；所述目标数据的时间区间包括采样点；顺序确定单元，用于根据采样点在时间区间的比例确定占有状态的排列顺序；所述排列顺序为旋转顺序，包括顺时针顺序和逆时针顺序；数值插入单元，用于根据占有状态在预设的赋值表中读取对应的数值，根据排列顺序读取数值，得到商品矩阵；所述商品矩阵聚类模块包括：排列单元，用于根据时间标签排列所述商品矩阵，并计算商品矩阵的元素数量；下采样单元，用于基于元素数量对商品矩阵进行下采样，得到矩阵组；所述矩阵组的最上层矩阵的元素数量小于预设的数量阈值；相似度计算单元，用于接收管理方输入的检测区间，在检测区间内依次比对两个商家对应的矩阵组，得到相似度；聚类执行单元，用于根据所述相似度对商家进行聚类；其中，相似度的计算过程为：如果两个商家对应的矩阵组中，只要存在一对矩阵是相似的，那么两个商家在当前时刻就认为是相似的；当两个商家在一段较长时间内都是相似的，那么两个商家就认为是相似商家。

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