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申请/专利权人：中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种异常话单重处理的方法、装置及计算设备，该方法包括：扫描异常话单所在的异常处理路径以获取目标异常话单；根据所述目标异常话单中的目标字段确定所述目标异常话单的目标编码及目标业务类型，所述目标编码用于表征所述目标异常话单的异常原因；根据所述目标编码确定所述目标异常话单是否可以重处理；如果所述目标异常话单可以重处理，则根据所述目标编码及目标业务类型对所述目标异常话单进行重处理。通过上述方式，本发明实施例实现了异常话单自动重处理。
主权项：1.一种异常话单重处理的方法，其特征在于，所述方法包括：扫描异常话单所在的异常处理路径以获取目标异常话单；所述目标异常话单为通过补充信息可以正常计费的话单；其中，在扫描异常话单所在的异常处理路径以获取目标异常话单之前，还包括：获取历史异常话单及所述历史异常话单的重处理结果；根据所述历史异常话单中的目标字段配置编码匹配表；所述目标字段用于表征所述历史异常话单的异常原因及业务类型；所述编码匹配表包括各目标字段、相应的编码及业务类型之间的对应关系；根据所述历史异常话单的重处理结果及所述编码匹配表确定重处理数据库，所述重处理结果用于表征所述历史异常话单是否可以重处理，所述重处理数据库中存储有可以重处理的历史异常话单对应的编码；根据可以重处理的历史异常话单对应的编码配置至少一个异常处理路径，每一个异常处理路径对应一种业务类型及一个重处理模块；配置至少一个扫描单元，用于扫描异常话单所在的异常处理路径；各个所述异常处理路径对应的扫描周期根据所述异常处理路径对应的业务类型确定；根据所述目标异常话单中的目标字段确定所述目标异常话单的目标编码及目标业务类型，所述目标编码用于表征所述目标异常话单的异常原因；根据所述目标编码确定所述目标异常话单是否可以重处理；如果所述目标异常话单可以重处理，则根据所述目标编码及目标业务类型对所述目标异常话单进行重处理。
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百度查询： 中国移动通信集团浙江有限公司 中国移动通信集团有限公司 异常话单重处理的方法、装置及计算设备
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