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申请/专利权人：大连泓远丰科技发展有限公司

摘要：本发明公开了一种基于大数据的客户数据采集系统，包括数据采集模块、客户数据处理模块、客户回馈数据分析模块，所述数据采集模块用于采集客户的账户信息，所述账户信息包括客户基础信息、历史浏览情况和历史购买情况；所述客户数据处理模块用于对所述账户信息进行分析，得到客户标签和商品兴趣等级和客户商品推荐清单；所述客户回馈数据分析模块用于对客户后续浏览情况、后续购买情况和后续客户评价进行分析得到客户标签回馈值、客户情感回馈值和客户商品推荐回馈值，并调整更新客户标签和商品兴趣等级和客户商品推荐清单，能够对客户的消费能力、商品偏好的变化进行检测，灵活地调整商品推荐。

主权项：1.一种基于大数据的客户数据采集系统，其特征在于，包括：数据采集模块、客户数据处理模块、客户回馈数据分析模块；所述数据采集模块用于采集客户的账户信息，所述账户信息包括客户基础信息、历史浏览情况和历史购买情况；所述客户数据处理模块用于对所述账户信息进行分析，得到客户标签和商品兴趣等级和客户商品推荐清单；所述客户回馈数据分析模块用于对客户后续浏览情况、后续购买情况和后续客户评价进行分析，计算得到客户标签回馈值、客户情感回馈值和客户商品推荐回馈值，根据所述客户标签回馈值、所述客户情感回馈值和所述客户商品推荐回馈值调整更新客户标签和商品兴趣等级和客户商品推荐清单；所述数据采集模块用于采集所述客户基础信息、历史浏览情况、历史购买情况和历史客户评价；所述客户基础信息包括客户姓名和手机号码；所述历史浏览情况包括客户浏览商品页面、广告视频的次数和观看所述商品页面、广告视频的完成率；所述历史购买情况包括客户历史消费商品、客户历史消费次数和距离最近一次购买的时间间隔；所述后续客户评价为客户对已购买商品的评价；所述客户数据处理模块用于对所述客户基础信息、历史浏览情况、历史购买情况和历史客户评价进行分析包括：所述客户数据处理模块根据客户观看视频的完成率与预设完成率的大小进行完成率比较；若Wm≤Wm0，表示客户观看视频的完成率达到预设完成率；若WmWm0，表示客户观看视频的完成率未达到预设完成率；其中Wm表示所述完成率，Wm0表示所述预设完成率；所述客户数据处理模块根据浏览商品页面、广告视频的次数与预设浏览商品页面、广告视频的次数的大小进行次数比较；若Wx≤Wx0，表示客户浏览商品页面、广告视频的次数未达到所述预设浏览商品页面、广告视频的次数；若WxWx0，表示客户浏览商品页面、广告视频的次数达到所述预设浏览商品页面、广告视频的次数；其中Wx表示所述浏览商品页面、广告视频的次数，Wx0表示所述预设浏览商品页面、广告视频的次数；当客户观看视频的完成率未达到预设完成率，完成率比较结果记为1，否则记为0；当客户浏览商品页面、广告视频的次数达到所述预设浏览商品页面、广告视频的次数，次数比较结果记为1，否则记为0；对所述完成率比较结果和次数比较结果进行整合，得到以下四种兴趣度组合，包括1，1、0，0、1，0和0，1；当组合为1，1，表示客户浏览商品页面、广告视频的次数达到所述预设浏览商品页面、广告视频的次数，客户观看视频的完成率达到预设完成率，表示客户对所述商品兴趣等级为三级；当组合为0，0，表示客户浏览商品页面、广告视频的次数未达到所述预设浏览商品页面、广告视频的次数，客户观看视频的完成率未达到预设完成率，表示客户对所述商品兴趣等级为零级；当组合为1，0，表示客户浏览商品页面、广告视频的次数达到所述预设浏览商品页面、广告视频的次数，客户观看视频的完成率未达到预设完成率，表示客户对所述商品兴趣等级为二级；当组合为0，1，表示客户浏览商品页面、广告视频的次数未达到所述预设浏览商品页面、广告视频的次数，客户观看视频的完成率达到预设完成率，表示客户对所述商品兴趣等级为一级；所述客户数据处理模块接收所述客户历史消费次数和所述距离最近一次购买的时间间隔，根据所述客户历史消费次数和所述距离最近一次购买的时间间隔计算客户的购买活跃度，具体计算公式如下：Y=AB；其中，Y代表实际购买活跃度，A代表所述客户历史消费次数，B代表所述距离最近一次购买的时间间隔；根据所述实际购买活跃度与预测购买活跃度Z计算实际活跃度相对差，具体计算公式如下：C=Z-YZ；其中，C代表实际活跃度相对差，Z代表预测购买活跃度，Y代表所述实际购买活跃度；将所述实际活跃度相对差C与预测活跃度D相对差进行对比；若实际活跃度相对差C小于预测活跃度D相对差，标记客户为对应商品的高价值客户；若实际活跃度相对差C大于预测活跃度D相对差且不等于1时，标记客户为对应商品的一般客户；若实际活跃度相对差C大于预测活跃度D相对差且等于1，同时客户对所述商品兴趣等级不为零级时，标记客户为对应商品的潜在客户。

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