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申请/专利权人：雷克斯股份有限公司
摘要：公开了用于对用户和软件程序之间的个体交互会话进行评分的系统、方法和计算机可读介质。一种方法包括：通过处理设备，记录用户用所述软件程序采取的一个或多个动作以获取记录的会话数据；通过所述处理设备，实时确定与所述用户用所述软件程序采取的所述一个或多个动作中的至少一个相对应的一个或多个度量；通过所述处理设备，基于所述一个或多个度量来测量所述用户采取的所述一个或多个动作，以获取度量数据；并且通过所述处理设备，将所述记录的会话数据和所述度量数据作为输入提供给机器学习算法和预测分析算法中的一个或多个。所述机器学习算法和所述预测分析算法中的所述一个或多个对所述个体交互会话进行评分。
主权项：1.一种用于采集和处理用作机器学习算法和预测分析算法中的一个或多个的输入的交互数据的方法，所述方法包括：通过处理设备，记录用户经由用户接口与软件程序之间的一个或多个电子交互以获取记录的会话数据；通过所述处理设备，基于从所述用户与所述软件程序之间的一个或多个电子交互中的至少一个确定的一个或多个度量实时估计所述用户对所述软件程序的满意度；通过所述处理设备，基于所述一个或多个度量来测量所述用户与所述一个或多个电子交互，以获取度量数据；以及通过所述处理设备，将所述记录的会话数据和所述度量数据作为输入提供给所述机器学习算法和所述预测分析算法中的所述一个或多个，其中所述机器学习算法和所述预测分析算法中的所述一个或多个对个体交互会话进行评分，以确定所述用户与所述软件程序之间的一个或多个电子交互的性质以及所述用户的所述满意度；将经评分的个体交互会话与多个其他经评分的个体交互会话组合以获取组合分数；基于所述组合分数预测导致用户满意度的最大的提高的所述软件程序的一个或多个改进，所述一个或多个改进包括以下中的至少一个：用于替换旧软件的对所述软件的更新、用于修改所述软件的接口的更新、用于移除所述软件的特征的更新或用于向所述软件增加新特征的更新；以及用所述一个或多个改进来实现所述软件程序以验证所述机器学习算法的准确性以及更新所述机器学习算法。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 雷克斯股份有限公司 用于对软件程序的用户反应进行评分的系统和方法
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