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摘要：本发明提供一种外呼线索确定方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：在接收到话务员的外呼信号的情况下，从线索存量池中获取多个存量外呼线索；根据多个存量外呼线索各自对应的第一特征数据，结合话务员的第二特征数据，确定多个存量外呼线索对应的定时排序数据和实时排序数据；基于定时排序数据和实时排序数据，从多个存量外呼线索中，确定话务员对应的目标外呼线索。该方法无需人工参与，自动化程度高，能够在话务员进行外呼时，从多个存量外呼线索中，快速准确地确定话务员对应的目标外呼线索，以便话务员能够立即跟进，从而提高外呼效率和线索转化率，整个过程中，在降低人工成本的同时，能够保证目标外呼线索的实时性。
主权项：1.一种外呼线索确定方法，其特征在于，包括：在接收到话务员的外呼信号的情况下，从线索存量池中获取多个存量外呼线索；根据所述多个存量外呼线索各自对应的第一特征数据，结合所述话务员的第二特征数据，确定所述多个存量外呼线索对应的定时排序数据和实时排序数据；基于所述定时排序数据和所述实时排序数据，从所述多个存量外呼线索中，确定所述话务员对应的目标外呼线索。
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百度查询： 元保科创(北京)科技有限公司 外呼线索确定方法、装置、电子设备及存储介质
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