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摘要：本发明公开了一种语音通话的质检方法、系统、设备和存储介质，所述语音通话的质检方法包括：基于QMQ机制实时接收语音通话数据；对所述语音通话数据进行自动语音识别处理，以得到对应的转写文本；基于所述转写文本进行质检处理。本发明通过在语音识别架构中引入了异步带同步的QMQ机制确保了语音通话数据获得过程的稳定性，并通过对语音通话数据进行自动语音识别处理得到对应的转写文本，基于转写文本完成质检处理，从而解决了语音通话质检效率较低、实时性不够和成本较高的问题。
主权项：1.一种语音通话的质检方法，其特征在于，所述质检方法包括：基于QMQ机制实时接收语音通话数据；对所述语音通话数据进行自动语音识别处理，以得到对应的转写文本；基于所述转写文本进行质检处理；所述基于所述转写文本进行质检处理的步骤包括：根据话术模板和违规关键字对所述转写文本进行数据比对，得到违规通话数据并进行角色和时序定位，或进行二次校正判定，并输出所述违规通话数据，以完成质检处理过程；所述基于QMQ机制实时接收语音通话数据的步骤包括：生产者服务实时接收所述语音通话数据，并将所述语音通话数据的语音通话基础信息发送给QMQ消息中间件；消费者服务从所述QMQ消息中间件提取所述语音通话基础信息；所述对所述语音通话数据进行自动语音识别处理，以得到对应的转写文本的步骤包括：通过所述语音通话基础信息从ceph数据中心接口调取对应的所述语音通话数据；其中，所述语音通话数据包括语音标识符、业务模块标识符和时序标识符；使用音频识别模型将所述语音通话数据识别成对应的所述转写文本。
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百度查询： 携程计算机技术(上海)有限公司 语音通话的质检方法、系统、设备及存储介质
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