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摘要：本发明公开了处理对话数据的方法、装置、电子设备和计算机可读介质，涉及人工智能技术领域。该方法包括：获取用户过去一段时间内的历史对话数据或者与当前对话数据临近的历史对话数据，将历史对话数据和当前对话数据加工成不同角色对应的对话数据，并将状态置为已处理；以不同角色对应的对话数据作为入参，调用外部的模型接口，从而得到模型接口返回的应答结果，并将状态置为已调用接口；判断模型接口返回的应答结果的置信度是否大于等于置信度阈值；若是，则将模型接口返回的应答结果下发至用户，并将状态置为已下发。该实施方式能够解决人力物力投入较高、可扩展性有限和维护成本高的技术问题。
主权项：1.一种处理对话数据的方法，其特征在于，包括：响应于监听到消息队列存储有对话消息，消费所述对话消息，从而得到用户的当前对话数据，并将状态置为初始化；获取所述用户过去一段时间内的历史对话数据或者与所述当前对话数据临近的历史对话数据，将所述历史对话数据和所述当前对话数据加工成不同角色对应的对话数据，并将状态置为已处理；以所述不同角色对应的对话数据作为入参，调用外部的模型接口，从而得到所述模型接口返回的应答结果，并将状态置为已调用接口；判断所述模型接口返回的应答结果的置信度是否大于等于置信度阈值；若是，则将所述模型接口返回的应答结果下发至所述用户，并将状态置为已下发；若否，则将人工的应答结果下发至所述用户，并将状态置为已下发。
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百度查询： 北京京东远升科技有限公司 处理对话数据的方法、装置、电子设备和计算机可读介质
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