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摘要：本发明公开了基于大模型的运维工单快速创建方法及系统，属于大模型应用技术领域，本发明要解决的技术问题为如何减少工单必填输入项，减少输入时间，提高人工建单效率，加快工单流转速度，采用的技术方案为：接口封装：将历史运维工单的问题描述、业务分类、问题级别、工单来源及工单标题的工单参数，作为大模型的微调参数，通过模型预训练，封装大模型推理接口；创建工单：页面输入工单问题描述，通过大模型推理接口返回工单标题、业务分类、工单来源及问题级别的建单必要参数信息并直接回填到前端建单页面输入框中，同时允许工单创建人员对推荐的工单参数进行调整，并将创建后的工单作为后续大模型微调的参数。
主权项：1.一种基于大模型的运维工单快速创建方法，其特征在于，该方法具体如下：接口封装：将历史运维工单的问题描述、业务分类、问题级别、工单来源及工单标题的工单参数，作为大模型的微调参数，通过模型预训练，封装大模型推理接口；创建工单：页面输入工单问题描述，通过大模型推理接口返回工单标题、业务分类、工单来源及问题级别的建单必要参数信息并直接回填到前端建单页面输入框中，同时允许工单创建人员对推荐的工单参数进行调整，并将创建后的工单作为后续大模型微调的参数。
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百度查询： 浪潮云信息技术股份公司 基于大模型的运维工单快速创建方法及系统
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