恭喜中国电信股份有限公司赵干获国家专利权
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龙图腾网恭喜中国电信股份有限公司申请的专利感知确定方法、装置及服务器获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113469709B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110744496.3，技术领域涉及：G06Q30/012；该发明授权感知确定方法、装置及服务器是由赵干;程露;丁善民;朱剑飞;闫虎年;张德洲设计研发完成，并于2021-07-01向国家知识产权局提交的专利申请。
本感知确定方法、装置及服务器在说明书摘要公布了：本公开提供了一种感知确定方法、装置及服务器，属于通信技术领域。在第一用户对应的第一事件完成之后，根据第二事件的感知系数、第一用户的服务事件总次数、第一事件的影响系数、第一用户的客户生命周期中与第一事件类型相同的服务事件次数和第一间隔，获取第一事件的感知系数；根据第一事件的感知系数，确定第一用户的服务感知度、第一用户的网络感知度，以及第一用户的负向事件感知隐患值中的至少一个；其中，第二事件为与第一事件相邻的上一次服务事件，第二事件为第一用户对应的服务事件，第一间隔为第一事件和第二事件的时间间隔。通过本公开实施提供的技术方案，能够解决无法全面反映客户对服务的感知和网络的感知的问题。
本发明授权感知确定方法、装置及服务器在权利要求书中公布了：1.一种感知确定方法，其特征在于，所述方法包括：在第一用户对应的第一事件完成之后，根据第二事件的感知系数、所述第一用户的服务事件总次数、所述第一事件的影响系数、所述第一用户的客户生命周期中与所述第一事件类型相同的服务事件次数和第一间隔，获取所述第一事件的感知系数；根据所述第一事件的感知系数，确定所述第一用户的服务感知度、所述第一用户的网络感知度，以及所述第一用户的负向事件感知隐患值中的至少一个；其中，所述第二事件为与所述第一事件相邻的上一次服务事件，所述第二事件为与第一用户对应的服务事件，所述第一间隔为所述第一事件和所述第二事件的时间间隔。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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