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申请/专利权人：株式会社东芝

申请日：2019-08-30

公开（公告）日：2023-10-03

公开（公告）号：CN111159364B

专利技术分类：...查询公式[2019.01]

专利摘要：本发明涉及对话系统、对话装置、对话方法及存储介质。提供当在用户的提问中包含未知的关键词时也能输出与用户的交互继续的响应的对话系统、对话装置、对话方法及存储介质。一个实施方式的对话系统具备知识参照部、未知关键词检测部、关联关键词推测部及响应生成部。知识参照部通过利用输入句的解析结果参照提问响应知识，得到针对输入句的回答的候补。未知关键词检测部从输入句检测未知关键词。关联关键词推测部响应于检测到未知关键词，从预定的关键词获取具有与未知关键词接近的意思的关联关键词的候补。响应生成部在未检测到未知关键词时根据回答的候补生成针对输入句的响应，在检测到未知关键词时根据关联关键词的候补生成针对输入句的响应。

专利权项：1.一种对话系统，具备：对话装置和能够与所述对话装置进行通信的终端装置，所述终端装置具备接受来自用户的输入的输入部，所述对话装置具备：文本解析部，使用利用包含第1文章和多个第2文章的学习数据进行学习而得到的模型，从基于来自所述用户的输入的输入句抽取关键词，根据包含多个重要关键词的重要关键词列表中是否包含所抽取的所述关键词来判定所抽取的所述关键词是重要关键词还是即使参照提问响应知识也无法得到回答的候补的关键词即未知关键词，其中，所述第1文章包含被赋予表示是正解的标签的第1单词或者单词串，所述多个第2文章是通过在所述第1文章中将所述第1单词或者单词串置换为多个第2单词或者单词串而生成的；知识参照部，通过利用判定为是所述重要关键词的所抽取的所述关键词参照所述提问响应知识，从而得到针对所述输入句的回答的候补；关联关键词推测部，响应于判定为所抽取的所述关键词是所述未知关键词，从预定的关键词获取具有与判定为是所述未知关键词的所抽取的所述关键词接近的意思的关联关键词的候补；以及响应生成部，在从所述输入句未抽取到所述未知关键词的情况下，根据所述回答的候补，生成针对所述输入句的响应，在从所述输入句抽取到所述未知关键词的情况下，根据所述关联关键词的候补，生成针对所述输入句的所述响应，所述终端装置还具备输出所生成的所述响应的输出部。

百度查询： 株式会社东芝 对话系统、对话装置、对话方法以及存储介质