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申请/专利权人：埃森哲环球解决方案有限公司
摘要：不可知地增强客户关系管理“CRM”应用的自动化计算机器，其包括：具有根据逻辑表配置的计算机存储器的领导集线器，该逻辑表具有标识销售活动的逻辑列和标识远程代理的列，还包括逻辑行，每行表示从事销售活动的远程代理的分配；以及具有根据逻辑表配置的计算机存储器的活动管理门户，该逻辑表具有标识销售活动的逻辑列和标识显示模板的列，还包括逻辑行，每行关联与销售活动和显示模板，该显示模板包括至少一个销售活动问题和针对问题的回答表格；领导集线器和活动管理门户经操作以将模板显示为CRM网页的覆盖。
主权项：1.一种不可知地增强客户关系管理“CRM”应用的自动化计算机器，所述机器包括：领导集线器，包括所述自动化计算机器的模块，所述模块被配置有根据第一逻辑表配置的计算机存储器，所述第一逻辑表包括多个逻辑列，所述多个逻辑列包括标识销售活动的列和标识远程代理的列，所述第一逻辑表还包括多个逻辑行，每行表示从事销售活动的远程代理的分配；以及活动管理门户，包括自动化计算机器的另一模块，所述另一模块操作地被耦合用于与所述领导集线器进行数据通信，所述活动管理门户被配置有根据第二逻辑表配置的计算机存储器，所述第二逻辑表包括多个逻辑列，所述多个逻辑列包括标识销售活动的列和标识显示模板的列，所述第二逻辑表还包括多个逻辑行，每行关联于销售活动和包括至少一个销售活动问题和针对所述问题的回答表格的显示模板；所述领导集线器和所述活动管理门户经操作以：将所述模板显示为CRM的网页的覆盖；其中所述覆盖是在显示所述CRM的所述网页的浏览器的扩展的控制下的图形用户界面GUI，以及调用所述扩展的GUI控制部件以从所述浏览器的窗口移除所述覆盖以及在所述浏览器的所述窗口中显示所述覆盖，其中所述领导集线器和所述活动管理门户中的每一者在所述CRM应用的外部，并且所述自动化计算机器通过独立于所述CRM应用的结构或功能的一个或多个web应用来增强所述CRM应用。
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权利要求：
百度查询： 埃森哲环球解决方案有限公司 客户关系管理应用的不可知增强
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