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申请/专利权人：福建盛冠信息科技有限公司
摘要：本发明公开了一种用电催缴管理系统及其催缴管理方法，管理平台与外部系统对接获取业务数据，根据业务数据提取用户的缴费信息和个人信息，根据用户的缴费信息和个人信息按照预设规则生成带有催缴信息的提醒任务；外呼机器人在获取到提醒任务时建立呼叫任务，给用户拨打电话或发送催缴信息，记录通话结果传回管理平台；管理平台根据外呼机器人的外呼结果更新提醒任务。本发明采用软硬件结合的方式通过管理平台与外部系统对接获取业务数据，实现内外网数据的流通，用户信息获取非常全面，保持与用户的沟通和催缴持续进行，提高催缴成功率，可以确保提醒任务的准确性和及时性，同时提供了对用户催缴状态的实时监控和管理，提升用户体验和服务质量。
主权项：1.一种用电催缴管理系统，其特征在于，所述系统包括管理平台和外呼机器人，所述管理平台，用于与外部系统对接获取业务数据，根据业务数据提取用户的缴费信息和个人信息，根据用户的缴费信息和个人信息按照预设规则生成带有催缴信息的提醒任务，并根据外呼机器人的外呼结果更新提醒任务；外呼机器人，与管理平台对接，用于在接受到提醒任务时建立呼叫任务，与运营商对接，给用户拨打电话或发送催缴信息，记录通话结果传回管理平台。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 福建盛冠信息科技有限公司 一种用电催缴管理系统及其催缴管理方法
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