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申请/专利权人：北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司
摘要：本公开提供了一种事件概要生成方法和装置、语义识别事件概要模型训练方法和装置。该事件概要生成方法的一具体实施方式包括：在客服与客户通话时，获取与通话相关的商品订单信息；基于商品订单信息，检测是否具有事件概要的推荐结果；响应于检测到不具有事件概要的推荐结果，获取通话的录音信息；基于商品订单信息、录音信息和预先训练的语义识别事件概要模型，得到事件概要的推荐结果。该实施方式提高了事件概要生成的准确度。
主权项：1.一种事件概要生成方法，所述方法包括：在客服与客户通话时，获取与所述通话相关的商品订单信息；基于所述商品订单信息，检测是否具有事件概要的推荐结果；响应于检测到不具有所述事件概要的推荐结果，获取所述通话的录音信息；基于所述商品订单信息、所述录音信息和预先训练的语义识别事件概要模型，得到所述事件概要的推荐结果，所述语义识别事件概要模型用于表征文本语义特征、商品订单信息的特征两者与预设种类中各类事件概要之间的对应关系。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京沃东天骏信息技术有限公司 北京京东世纪贸易有限公司 事件概要生成、语义识别事件概要模型训练方法和装置
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