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申请/专利权人：北京仁科互动网络技术有限公司
摘要：本发明提供一种基于SaaS模式的服务邮件处理方法及装置，属于计算机技术领域，所述方法包括：获取中转邮箱的服务邮件的历史中转成功率；在历史中转成功率大于预设阈值的情况下，从中转邮箱中获取所述服务邮件；在历史中转成功率小于等于预设阈值的情况下，调用邮件收取脚本从所述企业服务邮箱中获取所述服务邮件。本发明通过设置企业服务邮箱的中转邮箱，在历史中转成功率符合要求的情况下，通过中转邮箱获取服务邮件，解决了大部分邮件收取的兼容问题；在历史中转成功率不符合要求的情况下，通过邮件收取脚本从所述企业服务邮箱中获取所述服务邮件，确保在中转功能小概率不可用的情况下，仍可正常接收服务邮件，提高了邮箱收取的兼容性。
主权项：1.一种基于SaaS模式的服务邮件处理方法，其特征在于，应用于SaaS模式下的客户关系管理系统，包括：获取企业服务邮箱的中转邮箱的服务邮件的历史中转成功率；在所述历史中转成功率大于预设阈值的情况下，从所述中转邮箱中获取所述服务邮件；所述中转邮箱中的服务邮件为所述企业服务邮箱转发的；在所述历史中转成功率小于等于预设阈值的情况下，调用邮件收取脚本从所述企业服务邮箱中获取所述服务邮件；所述邮件收取脚本为预先开发的与所述企业服务邮箱兼容的脚本；其中，所述客户关系管理系统设置有脚本运行和管理模块；所述脚本运行和管理模块，用于管理和运行SaaS系统的企业租户预先开发的脚本；所述预先开发的脚本至少包括：所述邮件收取脚本。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京仁科互动网络技术有限公司 一种基于SaaS模式的服务邮件处理方法及装置
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