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申请/专利权人：百融睿诚信息科技有限公司
摘要：本申请公开一种话术更新方法及装置，涉及通信技术领域。本申请的方法包括：从历史数据中确定成单率最高的话术语句，记作补充语句，所述历史数据包含在基于语音拨打过程中每个订单对应的订单信息，以及所述每个订单对应的语音信息；在话术流程树中选取第一目标节点，所述话术流程树中包含至少两个节点，每个所述节点对应一个话术语句，所述第一目标节点为所述话术流程树中除根节点之外的节点；将第一目标节点的话术语句与所述补充语句进行融合，得到第一融合语句；将所述第一融合语句替换所述第一目标节点的话术语句。
主权项：1.一种话术更新方法，其特征在于，所述方法包括：从历史数据中确定成单率最高的话术语句，记作补充语句，所述历史数据包含在基于语音拨打过程中每个订单对应的订单信息，以及所述每个订单对应的语音信息；在话术流程树中选取第一目标节点，所述话术流程树中包含至少两个节点，每个所述节点对应一个话术语句，所述第一目标节点为所述话术流程树中除根节点之外的节点；将第一目标节点的话术语句与所述补充语句进行融合，得到第一融合语句；将所述第一融合语句替换所述第一目标节点的话术语句。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 百融睿诚信息科技有限公司 话术更新方法及装置
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