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一种基于大语言模型和规则实现自动报障的方法 

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申请/专利权人:无锡容智技术有限公司;上海容智信息技术有限公司

摘要:本发明属于信息故障处理技术领域,具体公开了一种基于大语言模型和规则实现自动报障的方法,利用大语言模型和规则配置的方式判断用户输入内容是否属于报障,如果属于报障,则自动查询用户绑定的项目,若不存在绑定用户,出现提示让用户进行绑定项目,对话结束,查询到一个项目时提供的信息,进行报障信息的提取,自动整合项目名称、报障对象、故障描述等提供给用户进行信息确认,查询到多个项目时,查询到的项目列出,提供给用户进行选择项目,用户选择项目后自动整合项目名称、报障对象、故障描述等进行确认;用户确认后直接报障成功,该方法能够大大节省用户的时间和精力,提高用户的填写效率和准确性。

主权项:1.一种基于大语言模型和规则实现自动报障的方法,其特征在于:包括如下步骤:S1、接收用户消息,用户通过人机交互聊天面板输入报障信息,报障信息包括报障内容和项目名称;S2、当用户输入报障内容时,使用大语言模型和规则判断当前用户输入的内容是否属于报障,当用户输入的内容不属于报障时,则结束会话;当用户输入的内容属于报障时,进行项目查询,项目查询存在以下三种情况:2.1、若查询到一个项目时提供的信息,进行报障信息的提取,自动整合项目名称、报障对象、故障描述提供给用户进行信息确认,进入S5,2.2、若查询到多个项目时,查询到的项目列出,提供给用户进行选择项目,进入S5;2.3、若查询不到项目时,则会话结束;S3、当用户输入项目名称时,根据项目名称进行项目查询,当未查询到项目时,则结束会话;当查询到项目时引导用户输入报障内容;S4、使用语言模型和规则判断用户输入的报障内容是否为报障,若输入的报障内容不是报障,则结束会话;若输入的报障内容是报障,则进入S5;S5、提供报障信息给用户确认,当用户确认完毕时,直接报障成功,结束报障;当用户不确认时,修改报障信息,修改完成后重新进行保障信息确认,直到用户对修改信息进行确认,报障结束。

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