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申请/专利权人：四川智康科技有限责任公司

摘要：本发明公开了一种医患关系沟通管理系统、计算机设备及数据处理方法，属于数据处理领域，数据处理方法包括：获取患者的状态数据，计算患者的综合状态系数；利用信息录入模块录入诊断信息和医嘱信息；家属通过需求模块录入需求信息，利用语义匹配与语调情感分类方法计算家属的综合状态系数；根据家属的综合状态系数以及患者的综合状态系数评估医生与家属沟通重要程度等级。系统包括：患者监控单元、医务管理单元、家属管理单元和数据处理服务器。计算机设备包括存储器和处理器。本发明通过搭建医患之间沟通的数据管理系统，作为医患之间沟通的桥梁，解决现有医生与患者家属之间沟通存在的沟通不畅、信息孤岛、数据处理效率低等问题。

主权项：1.一种医患关系沟通管理系统的数据处理方法，其特征在于，包括：步骤S1：监护数据采集模块从患者的监护仪器中获取患者的状态数据，根据每个种类状态数据的理想范围，以及上一次从监护仪器中获取的患者的状态数据，计算患者的综合状态系数；步骤S2：医生通过诊断模块获取患者的综合状态系数和状态数据后，利用信息录入模块录入诊断信息和医嘱信息；步骤S3：家属通过信息显示模块获取诊断信息、医嘱信息后，通过需求模块录入需求信息，需求信息包括语音信息和文字信息B；利用语义匹配与语调情感分类方法计算家属的综合状态系数；步骤S4：根据家属的综合状态系数以及患者的综合状态系数评估医生与家属沟通重要程度等级；所述步骤S1包括：步骤S11：监护数据采集模块从患者的监护仪器中获取患者的状态数据，为第n个状态数据，n为状态数据的总量；步骤S12：建立每个种类状态数据的理想范围，计算每个状态数据的偏差系数pi； ；其中，为状态数据中的第i个状态数据，i为状态数据的编号；步骤S13：根据每个状态数据的偏差系数计算患者当前的状态系数P； ；步骤S14：利用上一次从监护仪器中获取的患者的状态数据计算患者在医治过程中表征状态好转情况的状态变化系数fi； ；其中，为上一次采集患者的第i个状态数据，、为状态数据变化对患者病情的影响权重系数，当状态数据值下降对患者病情有利时，当状态数据值下降对患者病情不利时，当状态数据值上升对患者病情有利时，当状态数据值上升对患者病情不利时；步骤S15：计算表征患者病情好转情况的状态系数F； ；步骤S16：计算患者的综合状态系数U： ；所述步骤S3包括：步骤S31：家属通过信息显示模块获取诊断信息、医嘱信息后，通过需求模块录入需求信息，需求信息包括语音信息和文字信息B；步骤S32：提取语音信息并进行电信号处理，得到语音数字信号，对语音数字信号进行加重处理，利用情感分类判定函数计算基于语音语调的语调情感系数；步骤S33：将家属的语音信息转化成文字信息A，文字信息A依次拆分成u个词汇，形成词汇组，利用语义匹配方法计算文字信息A整体的语义情感系数W1，以及家属通过需求模块录入的文字信息B整体的语义情感系数W2；步骤S34：计算家属的综合状态系数； ；其中，分别为家属的语音信息、文字信息B对家属的综合状态系数的影响权重；所述步骤S32包括：步骤S321：提取语音信息并进行电信号处理，得到语音数字信号，对语音数字信号的高频部分进行加重； ；其中，为加重后的语音数字信号的频率，为加重前的语音数字信号频率，a为加重系数，为语音数字信号前一帧的语音数字信号的频率，n为语音数字信号的帧数；步骤S322：得到加重后的语音数字信号，在加重后的语音数字信号上根据信息帧的长度依次均匀提取信号幅值作为数据样本，为数据样本中第m个信号幅值，m为信号幅值的数量；步骤S323：构建信号幅值的分类函数，w为分类函数的斜率，b为偏移值，为关于信号幅值的变量，为分类出的情感标签值，得到分类函数的判定函数； ；其中，为第I个信号幅值的分类函数，为第I个信号幅值的分类权重系数，为松弛变量，为第I个信号幅值；步骤S324：根据语音信息计算出的情感分类标签系数作为基于语音语调的语调情感系数；所述步骤S33包括：步骤S331：将家属的语音信息转化成文字信息A，文字信息A依次拆分成u个词汇，形成词汇组，为第u个词汇，在数据处理服务器内构建情感词典，情感词典中包含表征家属情绪状态的敏感词汇以及表征情绪状态程度的副词；步骤S332：将词汇组中每个词汇分别与情感词典中每个敏感词汇C或副词进行语义匹配，e为词汇在文字信息A中的位置标签；若词汇与敏感词汇C匹配成功，则词汇对应的语义情感系数be=1，否则词汇对应的语义情感系数be=0；若匹配成功的词汇前一位置的词汇与副词匹配成功，则词汇对应的语义情感系数为；当副词为否定词汇时，当副词为肯定词汇时，为副词对应的语义情感权重系数；步骤S333：计算文字信息A整体的语义情感系数W1； ；其中，be为单个词汇对应的语义情感系数；步骤S334：返回步骤S331，将文字信息A替换成家属通过需求模块录入的文字信息B，计算文字信息B整体的语义情感系数W2；所述步骤S4包括：设置患者的综合状态系数的阈值、家属的综合状态系数的阈值；若且，则医生与家属沟通的重要程度等级为高级，需要立即向家属进行沟通；若且，则医生与家属沟通的重要程度等级为中级，需要向家属管理单元发送病人紧急情况的信号；若且，则医生与家属沟通的重要程度等级为中级，需要向家属管理单元发送病人好转情况的信号，并约定医生与家属沟通的时间；若且，则医生与家属沟通的重要程度等级为低级，需要向家属管理单元发送病人好转情况的信号。

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