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申请/专利权人：中国光大银行股份有限公司
摘要：本申请涉及一种对话沟通提示方法、装置设备及存储介质。包括：获取客户经理与目标客户多轮对话的对话内容；对所述对话内容进行分析，确定所述目标客户的兴趣特征；根据所述兴趣特征以及所述目标客户的属性数据生成对话提示信息；将所述对话提示信息提供给所述客户经理，以便于所述客户经理根据所述对话提示信息与所述目标客户进行后续的对话。通过本说明书实施例，提高了客户经理对客户需求的分析应答能力，提高客户体验。此外本说明书实施例的方法不再依赖于客户经理的经验或个人储备信息，从而减轻客户经理的工作量。
主权项：1.一种对话沟通提示方法，其特征在于，所述方法包括：获取客户经理与目标客户多轮对话的对话内容；对所述对话内容进行分析，确定所述目标客户的兴趣特征；根据所述兴趣特征以及所述目标客户的属性数据生成对话提示信息；将所述对话提示信息提供给所述客户经理，以便于所述客户经理根据所述对话提示信息与所述目标客户进行后续的对话。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国光大银行股份有限公司 一种对话沟通提示方法、装置设备及存储介质
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