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申请/专利权人：马上消费金融股份有限公司
摘要：本公开提供了一种呼叫处理方法及装置、电子设备、存储介质、程序产品，该方法包括：响应于接收到的呼叫请求，获取待处理呼叫量、目标网关并发量和呼叫控制量；根据目标网关并发量和呼叫控制量，确定目标参考量；根据待处理呼叫量和目标参考量，确定呼叫请求的处理方案。根据本公开的实施例使得呼叫中心系统可以准确对接收到的呼叫请求进行响应。
主权项：1.一种呼叫处理方法，其特征在于，所述方法包括：响应于接收到的呼叫请求，获取待处理呼叫量、目标网关并发量和呼叫控制量；根据所述目标网关并发量和所述呼叫控制量，确定目标参考量；根据所述待处理呼叫量和所述目标参考量，确定所述呼叫请求的处理方案。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 马上消费金融股份有限公司 呼叫处理方法及装置、电子设备、存储介质、程序产品
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