龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
摘要：本发明公开了一种业务工单生成方法、系统、计算机设备及存储介质，包括：将用户诉求文本进行向量化，得到向量化后的文本；采用一级业务分类模型，基于向量化后的文本进行一级业务类别识别，得到用户诉求文本所属的业务大类；基于一级业务分类模型得出的用户诉求文本所属的业务大类，选择相应的二级业务分类模型，采用该二级业务分类模型，确定用户诉求文本对应的业务子类；基于业务大类与业务子类，获取业务工单模板，从业务工单模板中提取槽位名称；基于业务大类、业务子类和槽位名称选取对应的槽位选择模型，对向量化后的文本进行分类，得到1个或多个槽位候选值；将得到的槽位候选值填充到获取的业务工单模板中，形成最终的业务工单。
主权项：1.一种业务工单生成方法，其特征在于：包括以下步骤：将用户诉求文本进行向量化，得到向量化后的文本；采用一级业务分类模型，基于向量化后的文本进行一级业务类别识别，得到用户诉求文本所属的业务大类；基于一级业务分类模型得出的用户诉求文本所属的业务大类，选择相应的二级业务分类模型，采用该二级业务分类模型，基于向量化后的文本进行二级业务类别识别，确定用户诉求文本对应的业务子类；基于业务大类与业务子类，从数据库中获取对应的业务工单模板，从对应的业务工单模板中提取槽位名称；基于业务大类、业务子类和槽位名称选取对应的槽位选择模型，采用槽位选择模型对向量化后的文本进行分类，得到1个或多个槽位候选值；将得到的槽位候选值填充到获取的业务工单模板中，形成最终的业务工单。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 国家电网有限公司客户服务中心 一种业务工单生成方法、系统、计算机设备及存储介质
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号