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申请/专利权人：阿里健康科技(杭州)有限公司
摘要：本申请提供了一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：检测第一终端对象的行为数据；根据行为数据确定第一终端对象是否已执行预设动作；在确定第一终端对象已执行预设动作的情况下，获取第一终端对象生成的结果数据；对结果数据进行解析，以确定结果数据是否有效；将第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作，其中，有效操作用于计算第一终端对象的有效回复率。通过上述方案解决了现有的不考虑第一终端对象有效操作所导致的用户体验较差和资源浪费的技术问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。
主权项：1.一种确定在线问诊的有效回复的方法，其特征在于，所述方法包括：在医生端与患者端进行交互的过程中，检测医生端的行为数据；根据行为数据确定所述医生端是否查看所述患者端上传的文件；在确定所述医生端已查看所述患者端上传的文件的情况下，获取医生端生成的回复数据；对所述回复数据进行解析，以确定所述回复数据是否正确；在确定所述回复数据正确的情况下，将所述医生端与所述患者端的本次交互行为作为医生端的有效操作，其中，有效操作用于计算所述医生端的有效回复率；其中，对所述回复数据进行解析，以确定所述回复数据是否正确，包括：对所述回复数据进行分词处理；从所述分词结果中查找到医生端确定的疾病；获取在交互过程中所述患者端输入的病情描述数据；将所述病情描述数据与医疗数据库进行匹配，得到目标疾病名称集；确定医生端确定的疾病是否位于所述目标疾病名称集中；在医生端确定的疾病位于所述目标疾病名称集中的情况下，确定所述回复数据正确；其中，计算所述医生端的有效回复率包括：统计所述医生端在预设时间段内的接诊次数和有效操作数量；计算有效操作数量与接诊次数的比值；将所述比值作为所述医生端的有效回复率。
全文数据：
权利要求：
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