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摘要：本申请公开了一种自然语言理解驱动的智能语音服务管理系统及方法。所述系统包括：语音接收模块，用于接收戒毒人员通过语音提出的需求；语义理解模块，用于将所述需求转换为文字信息，以提取所述文字信息的语义信息；对话管理模块，用于根据所述语义信息确定下一步动作，以得到回复文本；语音合成模块，用于将所述回复文本转换为语音，以反馈给戒毒人员；以及对话日志数据库，用于记录每轮对话,以用于监管和后续分析。通过本申请方案能够提高识别准确性，增强心理状态解读能力。

主权项：1.一种自然语言理解驱动的智能语音服务管理系统，其特征在于，包括：语音接收模块，用于接收戒毒人员通过语音提出的需求；其中，在接收到所述需求之后，还包括对所述需求进行数据预处理： 其中，X表示预处理后的数据，xn表示帧信号，N表示变换点数，k表示变换系数，n表示时间域的采样点索引；语义理解模块，用于将所述需求转换为文字信息，以提取所述文字信息的语义信息，具体包括：提取所述需求的时频特征，所述时频特征用于输入语音解码模型；利用所述语音解码模型对所述时频特征进行迭代缩放噪声预测，以得到语音掩码序列；对所述语音掩码序列进行编码处理，以得到去除背景噪音的目标语音序列；使用whisper模型将所述目标语音序列转换为文字，以得到文本序列；对所述文本序列进行意图识别，以得到第一语义信息；以及对所述文本序列进行槽位填充，以得到第二语义信息；其中，所述利用所述语音解码模型对所述时频特征进行迭代缩放噪声预测，以得到语音掩码序列还包括：在每轮迭代结束后对所述语音解码模型的输出进行衰减计算，以提高所述语音掩码序列上下文的长期依赖关系的注意权重；其中，所述衰减计算包括：其中，X′t表示衰减计算的结果，表示高斯分布的权重，σ表示控制权重，T表示最长时间跨度，τ表示时间跨度的变量，τ表示当前时间点；对话管理模块，用于根据所述语义信息确定下一步动作，以得到回复文本；其中，所述语义信息若属于知识问答范畴,则调用知识库问答模块检索答案，所述语义信息若属于任务型需求,则访问个人档案数据库,提供个性化的任务指导；语音合成模块，用于将所述回复文本转换为语音，以反馈给戒毒人员；以及对话日志数据库，用于记录每轮对话,以用于监管和后续分析。

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