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龙图腾网恭喜熠保科技(上海)有限公司申请的专利基于大模型的智能保险客服对话生成方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119443117B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510027240.9，技术领域涉及：G06F40/35；该发明授权基于大模型的智能保险客服对话生成方法及系统是由杨清;吴密彬设计研发完成，并于2025-01-08向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于大模型的智能保险客服对话生成方法及系统在说明书摘要公布了：本申请提供一种基于大模型的智能保险客服对话生成方法及系统，通过精准地获取并处理目标用户保险咨询对话的局部与全局语义特征空间，有效提升了对话理解的深度与广度。通过对全局语义特征进行归纳编码，并结合局部语义特征的增强处理，实现了对对话内容全面且细致的把握。融合计算局部与全局语义编码数据，生成精准的目标语义编码，为后续知识匹配奠定了坚实基础。进一步地，通过计算目标语义编码与参考保险知识库中知识片段的特征距离，本发明能够高效识别并选取与目标对话高度相关的知识片段，从而生成准确、贴切的回复语句，由此，显著提高了保险客服对话的智能化水平，提升了回复的准确性与满意度，优化了用户体验。

本发明授权基于大模型的智能保险客服对话生成方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于大模型的智能保险客服对话生成方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标用户的目标保险咨询对话的局部语义特征空间和全局语义特征空间；对所述全局语义特征空间进行语义归纳编码，生成全局语义编码数据，并对所述局部语义特征空间和全局语义特征空间进行语义增强操作，生成局部语义编码数据；将所述局部语义编码数据和所述全局语义编码数据进行融合计算，生成目标语义编码数据；依据所述目标语义编码数据和参考保险知识库的知识语义编码数据，确定所述参考保险知识库中各个参考知识片段的第一特征距离；所述第一特征距离表征所述参考保险知识库中的参考知识片段与所述目标保险咨询对话之间的知识相关性；在所述参考保险知识库中，依据所述第一特征距离选取目标知识片段，并基于所述目标知识片段生成所述目标保险咨询对话的回复语句结果。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人熠保科技(上海)有限公司，其通讯地址为：200030 上海市徐汇区枫林路420号2层A区；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。