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龙图腾网恭喜中国平安财产保险股份有限公司申请的专利接入号的异常处理方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114157759B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-22发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111449278.3，技术领域涉及：H04M3/22；该发明授权接入号的异常处理方法、装置、设备及存储介质是由彭佩设计研发完成，并于2021-11-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本接入号的异常处理方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及人工智能领域，揭示了一种接入号的异常处理方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：采用预设的时间间隔对预设的监控队列中的各个接入号数据包进行扫描，并判断扫描到的每个接入号数据包中的开始使用时间距离本轮的扫描开始时间的间隔时长是否大于第一预设时长；将间隔时长大于第一预设时长的每个接入号数据包作为异常数据包；判断每个异常数据包对应的接入号是否在通话中；若在通话中，将获取的当前时间，对监控队列中的与在通话中的接入号对应的异常数据包的开始使用时间进行替换，否则对未在通话中的接入号进行异常处理。通过基于监控队列中的接入号数据包实现无需人工干预的接入号的异常处理，提高了接入号故障恢复的时效性。

本发明授权接入号的异常处理方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种接入号的异常处理方法，其特征在于，所述方法包括：采用预设的时间间隔，对预设的监控队列中的各个接入号数据包进行扫描，并获取扫描到的每个所述接入号数据包中的开始使用时间距离本轮的扫描开始时间的间隔时长，判断所述间隔时长是否大于第一预设时长；将所述间隔时长大于所述第一预设时长的每个所述接入号数据包作为异常数据包；判断每个所述异常数据包对应的接入号是否在通话中；若在通话中，则将所述监控队列中的与在通话中的所述接入号对应的所述异常数据包，作为待更新数据包，将获取的当前时间，对所述待更新数据包中的所述开始使用时间进行替换；若未在通话中，则对未在通话中的所述接入号数据包对应的所述接入号进行异常处理；所述对未在通话中的所述接入号数据包对应的所述接入号进行异常处理的步骤，包括：将未在通话中的所述接入号数据包对应的所述接入号作为待分析异常接入号；从与所述待分析异常接入号对应的接入号信息中查找亚健康标识；若未查找到所述亚健康标识，则将所述待分析异常接入号进行自动重新上线处理，将所述亚健康标识添加到与所述待分析异常接入号对应的所述接入号信息中；若查找到所述亚健康标识，则将所述待分析异常接入号进行下线处理，并且根据所述待分析异常接入号发送尝试失败下线预警给人工上线端，其中，所述人工上线端用于根据所述尝试失败下线预警获取用户输入的上线信号，根据所述上线信号对所述待分析异常接入号进行重新上线处理。

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