杭州小麦放歌科技信息有限公司雷经纬获国家专利权
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龙图腾网获悉杭州小麦放歌科技信息有限公司申请的专利一种基于AI技术的智能语音外呼系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120186266B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510645205.3，技术领域涉及：H04M3/527；该发明授权一种基于AI技术的智能语音外呼系统是由雷经纬;贾倩弟;秦岛;雷天融设计研发完成，并于2025-05-20向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种基于AI技术的智能语音外呼系统在说明书摘要公布了：本发明公开了一种基于AI技术的智能语音外呼系统，涉及语音外呼技术领域，该系统包括数据采集模块、模型构建模块、判定分析模块和反馈输出模块。其技术要点为：通过采集服务过程中的目标外呼信息，设计出AI识别模型，基于第一识别模型对外呼任务数据进行判定分析，判断语音通话过程中的波动时段，基于波动时段进行校准分析；基于第二识别模型对语音记录数据进行推理训练，输出AI音素；在此过程中，通过第三识别模型对通话质量数据进行分析，进一步细化第二识别模型，加强了人性化和智能化的互动，提高了客户体验；基于训练好的AI识别模型进行后续反馈输出，并执行相应的座席分配策略，提高服务质量，提高服务效率。
本发明授权一种基于AI技术的智能语音外呼系统在权利要求书中公布了：1.一种基于AI技术的智能语音外呼系统，其特征在于，包括数据采集模块、模型构建模块、判定分析模块和反馈输出模块； 所述数据采集模块用于采集服务过程中的目标外呼信息；其中，目标外呼信息包括外呼任务数据、语音记录数据以及通话质量数据； 所述模型构建模块内置有预先构建的AI识别模型，将目标外呼信息导入AI识别模型中，识别获得AI音素；其中，AI识别模型包括有用于处理外呼任务数据的第一识别模型、用于处理语音记录数据的第二识别模型，以及用于处理通话质量数据并确定语音等级类型的第三识别模型； 所述判定分析模块内置有预先配置的判定分析机制，判定分析机制接收语音等级类型后触发执行操作： 若语音等级类型为高等级得分语音，执行预先配置的AI客服答复策略； 若语音等级类型为低等级得分语音或中等级得分语音时，执行座席客服分配策略； 所述反馈输出模块用于根据预先配置的座席分配策略调节座席客服数量，输出并显示结果。
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2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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