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故障反馈方法及故障反馈装置专利

发布时间:2018-12-06 16:17:11 来源:龙图腾网 导航: 龙图腾网> 最新专利技术> 故障反馈方法及故障反馈装置

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申请/专利权人:乐视致新电子科技(天津)有限公司

申请日:2015-03-27

公开(公告)日:2015-08-26

公开(公告)号:CN104866172A

专利技术分类:...基于显示交互对象的特定属性或基于隐喻的环境,例如类似窗口或图标的桌面组件的交互,或通过光标的特性或外观的改变辅助的[2022.01]

专利摘要:本申请公开了一种故障反馈方法及故障反馈装置,其中所述故障反馈方法包括:在终端的一操作界面上,收到进入控制中心界面的触发信号,显示控制中心界面,所述控制中心界面上显示有第一触发入口;检测到对所述第一触发入口的激活信号,显示相应的故障反馈界面,自动在所述故障反馈界面载入所述操作界面的截图以及所识别到的终端账户;检测到提交确认信号,将所述故障反馈界面中所载入的数据发送到后台服务中心,并对用户进行提交确认提示,返回所述操作界面。本申请通过故障反馈界面,将描述故障的各种信息组合在一起,更加有利于后台服务中心的运维人员准确地了解到故障情况,使故障得到妥善的、正确的处理,提高故障回报的效率和准确性。

专利权项:一种故障反馈方法,其特征在于,包括:在终端的一操作界面上,收到进入控制中心界面的触发信号,显示控制中心界面,所述控制中心界面上显示有第一触发入口;检测到对所述第一触发入口的激活信号,显示相应的故障反馈界面,自动在所述故障反馈界面载入所述操作界面的截图以及所识别到的终端账户;检测到提交确认信号,将所述故障反馈界面中所载入的数据发送到后台服务中心,并对用户进行提交确认提示,返回所述操作界面。

百度查询: 乐视致新电子科技(天津)有限公司 故障反馈方法及故障反馈装置

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