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申请/专利权人：创新奇智(上海)科技有限公司
摘要：本发明公开了一种基于深度学习的微笑服务质量评价系统，包括人体图像采集模块，用于采集服务人员的人体图像；人脸识别模块，用于对人体图像进行人脸识别；人脸关键点识别模块，用于对识别到的人脸区域进行进一步的人脸关键点识别；嘴角识别模块，用于在识别到的各人脸关键点中进一步识别出嘴角关键点；表情识别模块，用于对嘴角关键点进行嘴角状态识别，识别得到服务人员的嘴角状态；微笑质量判定模块，用于将识别的嘴角状态与预设的标准嘴角状态进行图像匹配，得到一嘴角状态合规判定结果，并将该嘴角状态合规判定结果作为微笑服务质量评价结果输出，本发明解决了人工评价主观性强、评价结果不够科学、客观的技术问题。
主权项：1.一种基于深度学习的微笑服务质量评价系统，用于对服务人员的微笑服务质量是否合格进行评价，其特征在于，包括：人体图像采集模块，用于采集所述服务人员的人体图像；人脸识别模块，连接所述人体图像采集模块，用于根据预设的人脸识别模型对所述人体图像进行人脸识别检测，识别得到一人脸区域；人脸关键点识别模块，连接所述人脸识别模块，用于根据预设的人脸关键点识别模型对所述人脸区域进行进一步的人脸关键点识别，识别得到多个人脸关键点；嘴角识别模块，连接所述人脸关键点识别模块，用于根据预设的嘴角识别模型在各所述人脸关键点中识别出嘴角关键点；表情识别模块，分别连接所述人脸关键点识别模块和所述嘴角识别模块，用于根据预设的表情识别模型对所述嘴角关键点进行嘴角状态识别，识别得到关联于所述服务人员的当前嘴角状态；微笑质量判定模块，连接所述表情识别模块，用于将识别的所述嘴角状态与一预设的标准嘴角状态进行图像匹配，得到一嘴角状态合规判定结果，并将所述嘴角状态合规判定结果作为微笑服务质量评价结果输出。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 创新奇智(上海)科技有限公司 基于深度学习的微笑服务质量评价系统及评价方法
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