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申请/专利权人：平安银行股份有限公司
摘要：本发明公开了一种ITSM事件单处理方法、装置及电子设备，方法包括：根据预设的抓取规则，抓取汽车金融管理平台的告警信息，根据告警信息生成ITSM事件单；对ITSM事件单进行解析，根据解析结果，获取ITSM事件单的类型；根据ITSM事件单的类型，执行预设的ITSM事件单处理流程；根据ITSM事件单处理流程，生成ITSM事件单处理结果；将ITSM事件单处理结果上传至汽车金融管理平台的后台服务器。本发明实施例在ITSM事件单中的需求分析组介入了解事件单背景、分析处理方法并给出处理结果，可提前预防非必要IT单执行量，提升系统稳定性，节省业务研发人力并提升处理时效。
主权项：1.一种ITSM事件单处理方法,其特征在于,应用于汽车金融管理平台，所述方法包括：根据预设的抓取规则，抓取汽车金融管理平台的告警信息，根据告警信息生成ITSM事件单；对所述ITSM事件单进行解析，根据解析结果，获取ITSM事件单的类型；根据所述ITSM事件单的类型，执行预设的ITSM事件单处理流程；根据ITSM事件单处理流程，生成ITSM事件单处理结果；将所述ITSM事件单处理结果上传至汽车金融管理平台的后台服务器。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 平安银行股份有限公司 一种ITSM事件单处理方法、装置及电子设备
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