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申请/专利权人：腾讯科技(深圳)有限公司

摘要：本申请提供了一种基于信息互动的答疑方法、设备及计算机可读存储介质；方法包括：在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示提问窗口；基于提问窗口接收提问问题；响应于答疑端设备针对提问问题所发送的互动连线请求，显示连线请求信息；响应于针对连线请求信息的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。通过本申请，能够提升互动的效率。

主权项：1.一种基于信息互动的答疑方法，其特征在于，包括：在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示问题列表和提问触发控件；所述问题列表中各个问题的显示形式是基于解答状态进行确定的，所述解答状态包括待解答、已解答和解答中；所述问题列表中的各个问题以提问时间排序；响应于针对所述问题列表且作用在所述提问触发控件上的提问触发操作，显示提问窗口，其中，所述提问窗口上显示有问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件；通过所述问题编辑控件编辑提问问题，所述问题生成控件显示为可触发状态；响应于作用在可触发状态的所述问题生成控件上的点击操作，虚化所述提问窗口，显示问题提交弹窗，在所述问题提交弹窗上显示问题重复提问的提示信息和相似问题，以及取消提问控件和继续提问控件，其中，通过所述问题编辑控件获取所述提问问题，从所述提问问题中提取问题关键字，基于所述问题关键字匹配所述问题列表中的各个问题，得到所述相似问题；响应于作用在所述继续提问控件上的继续提问操作，基于所述提问窗口接收提问问题；响应于答疑端设备针对所述提问问题所发送的互动连线请求，显示连线请求信息，其中，所述互动连线是视频连线或音频连线；响应于针对所述连线请求信息的互动连线操作，建立与所述答疑端设备之间的互动连线，在所述显示界面上显示连线断开控件，用于触发互动连线的结束；其中，所述连线请求信息包括准备连线控件，所述互动连线操作包括准备连线操作、连线设置操作和连线接通操作；所述响应于针对所述连线请求信息的互动连线操作，建立与所述答疑端设备之间的互动连线，包括：响应于作用在所述准备连线控件上的所述准备连线操作，显示连线设置控件；响应于作用在所述连线设置控件上的所述连线设置操作，显示获取的连线设置信息；响应于针对所述连线设置信息的所述连线接通操作，在所述显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

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