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申请/专利权人：深圳市云积分科技有限公司
摘要：本申请公开了一种基于语言模型的应答方法、装置、电子设备及存储介质，属于电子商务技术领域。其中，该方法包括：获取用户账号与系统客服之间的对话记录；提取所述对话记录中的用户实质请求；采用大语言模型，对所述用户实质请求进行意图识别，得到所述用户实质请求对应的用户意图；调用与所述用户意图匹配的目标应答工具，采用所述目标应答工具生成所述用户实质请求对应的应答内容。本申请兼具广泛的问题域覆盖范围、灵活的问题处理机制，以及具备可控性与可定制化结构化设计的特点，使得中间处理环节能够方便地进行优化与调整。
主权项：1.一种基于语言模型的应答方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户账号与系统客服之间的对话记录；提取所述对话记录中的用户实质请求；采用大语言模型，对所述用户实质请求进行意图识别，得到所述用户实质请求对应的用户意图；调用与所述用户意图匹配的目标应答工具，采用所述目标应答工具生成所述用户实质请求对应的应答内容。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 深圳市云积分科技有限公司 基于语言模型的应答方法、装置、电子设备及存储介质
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