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申请/专利权人：电子科技大学
摘要：本发明涉及深度学习技术领域，具体涉及一种多源异构客服知识融合方法及应用，包括知识图谱、数据表及表格、文本对、自由文本的处理以及通过切片文档进行融合；不同结构的知识以不同文件后缀区分，根据其结构特点采用预设流程进行处理和融合。本发明通过将结构化知识、文本对话和自由文本等不同格式的客服知识整合成统一的自由文本格式，无需进行大量的人工转换和清洗。这种方法利用了现代自然语言处理技术对自由文本的高效处理能力，以便在基于自由文本的自动问答系统中使用。
主权项：1.一种多源异构客服知识融合方法，其特征在于，包括知识图谱、数据表及表格、文本对、自由文本的处理以及通过切片文档进行融合；不同结构的知识以不同文件后缀区分，根据其结构特点采用预设流程进行处理和融合。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 电子科技大学 一种多源异构客服知识融合方法及应用
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