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申请/专利权人：上海硬通网络科技有限公司
摘要：本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种应用异常信息采集方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：当检测到用户触发的用于开启应用中指定流程的操作，响应于该操作，采集用户在指定流程开启期间的操作数据，以及采集应用所在终端的屏幕在指定流程开启期间的显示数据，并在指定流程开启期间出现异常时，根据操作数据对显示数据进行标注，并将得到的已添加触控效果的显示数据上传至后台服务器供问题排查人员进行问题排查。本发明实施例能够采集到异常出现时的现场信息，问题排查人员凭借采集到信息能够快速地排查出导致该异常出现的问题。
主权项：1.一种应用异常信息采集方法，其特征在于，所述方法包括：检测到用户触发的用于开启应用中指定流程的操作；响应于所述操作，采集用户在所述指定流程开启期间的操作数据，以及采集所述应用所在终端的屏幕在所述指定流程开启期间的显示数据；所述操作数据包括用户在所述屏幕上每次有效触控的位置的位置信息和触控时间；所述显示数据为录屏视频或截屏图像；在所述指定流程开启期间出现异常时，根据所述操作数据对所述显示数据进行标注，得到已添加触控效果的显示数据；将所述已添加触控效果的显示数据上传至后台服务器；在所述显示数据为录屏视频时，根据所述操作数据对所述显示数据进行用户触控效果添加处理的步骤，包括：根据用户有效触控的各位置的触控时间确定出所述录屏视频中与各位置的触控时间对应的目标图像帧；根据各位置的位置信息在各目标图像帧的对应位置上添加触控效果；将所述录屏视频中与各位置的触控时间对应的目标图像帧，替换为各位置的触控时间对应的添加有触控效果的目标图像帧；在所述显示数据为截屏图像时，所述截屏图像的数量为多张；根据所述操作数据对所述显示数据进行触控效果添加处理的步骤，包括：根据用户有效触控的各位置的操作时间确定出所述多张截屏图像中与各位置的操作时间对应的目标截屏图像；根据各位置的位置信息在各目标截屏图像的对应位置上添加触控效果；将所述多张截屏图像中与各位置的触控时间对应的目标截屏图像，替换为各位置的触控时间对应的添加有触控效果的目标截屏图像。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 上海硬通网络科技有限公司 应用异常信息采集方法、装置、计算机设备和存储介质
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