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申请/专利权人：浙江翎鹿数智科技有限公司

摘要：本发明提供一种舆情管理和跨部门联合处置的方法与系统，属于数据处理技术领域，具体包括：进行不同的在线平台的舆情数据的采集，并根据不同的在线平台的舆情数据以及预设规则对舆情数据进行处理得到舆情处理数据，基于舆情处理数据的匹配结果将所述舆情处理数据进行划分得到舆情处理数据的关联的业务部门，并将舆情处理数据推送至关联的业务部门，基于舆情处理数据进行舆情处置任务的确定，通过关联的业务部门进行舆情处理任务的联合处理，实现了对舆情的跨部门的协同处理。

主权项：1.一种舆情管理和跨部门联合处置方法，其特征在于，具体包括：进行不同的在线平台的舆情数据的采集，并根据不同的在线平台的舆情数据以及预设规则对所述舆情数据进行处理得到舆情处理数据；基于所述舆情处理数据的匹配结果将所述舆情处理数据进行划分，自动匹配舆情处理数据的关联的业务部门，并将所述舆情处理数据推送至所述关联的业务部门；基于所述舆情处理数据进行舆情处理任务的确定，通过所述关联的业务部门进行所述舆情处理任务的联合处理；所述舆情处理数据的关联的业务部门的确定的方法为:通过所述舆情处理数据与不同的预设分类的关键字的匹配结果进行不同的预设分类的关键字的匹配数量的确定，并根据不同的预设分类的预设重要程度以及关键字的匹配数量进行所述舆情处理数据的匹配的预设分类的确定，并将其作为匹配分类；基于所述匹配分类进行所述舆情处理数据的关联的业务部门的确定；所述匹配分类的确定的方法为：通过与不同的预设分类的关键字的匹配结果进行不同的预设分类的匹配关键字的确定；根据不同的预设分类的匹配关键字的数量以及不同的预设分类的预设重要程度进行不同的预设分类的匹配度的确定，判断所述预设分类的匹配度是否小于预设匹配度，若是，则确定所述预设分类不属于匹配分类，若否，则进入下一步骤；获取不同的匹配关键字在所述舆情处理数据的匹配的账号的数量以及不同的账号的匹配关键字的数量，并结合所述匹配关键字在所述舆情处理数据中的数量进行不同的匹配关键字的权重值的确定；基于不同的预设分类的匹配关键字的权重值进行所述匹配关键字中的关键匹配关键字的确定，并根据不同的预设分类中的关键匹配关键字的数量、匹配关键字的数量以及不同的匹配关键字的权重值进行不同的预设分类的评估匹配度的确定，通过不同的预设分类的所述匹配度以及不同的预设分类的评估匹配度进行不同的预设分类的综合匹配度的确定，并基于所述综合匹配度进行所述匹配分类的确定。

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