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申请/专利权人：恒银金融科技股份有限公司
摘要：本发明提供一种基于远程银行的业务办理方法和系统，该方法包括用户通过终端设备呼叫远程坐席系统；远程坐席系统接通远程坐席与终端设备，并开启远程视频和或远程音频功能；用户口述需要办理的业务；远程坐席为用户进行业务办理；用户通过终端设备进行密码输入、签名、信息确认操作；完成业务办理，用户进行评价并结束远程通话；远程坐席系统保存音视频信息和业务办理数据。本技术可以通过远程视频与智能客服相结合的方式，从而降低人力成本并且提高复杂业务的办理效率，同时减少错误率。
主权项：1.一种基于远程银行的业务办理方法，其特征在于，应用于基于人工远程视频的基于远程银行的业务办理系统，所述方法包括：步骤1，用户通过终端设备呼叫远程坐席系统；步骤2，远程坐席系统接通远程坐席与终端设备，并开启远程视频和或远程音频功能；步骤3，用户口述需要办理的业务；步骤4，远程坐席为用户进行业务办理；步骤5，用户通过终端设备进行密码输入、签名、信息确认操作；步骤6，完成业务办理，用户进行评价并结束远程通话；步骤7，远程坐席系统保存音视频信息和业务办理数据。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 恒银金融科技股份有限公司 基于远程银行的业务办理方法和系统
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