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申请/专利权人：浙江口碑网络技术有限公司;上海蜂鸟即配信息科技有限公司

摘要：本发明实施例公开了一种交互方法、交互装置、交互系统、电子设备和存储介质。本发明实施例的任务状态更新设备在获取到任务的异常报备编码后，发送异常报备请求，服务器根据异常报备请求中的异常报备编码或位置反馈图像确定该任务是否异常，若该任务异常，确定包括该任务的申诉编码和任务信息的反馈信息，并根据任务状态更新设备标识向任务归属的店铺的任务状态更新设备发送反馈信息。任务状态更新设备根据申诉编码生成该任务的单据打印指令，并在采集到申诉编码后，向服务器发送任务申诉请求，服务器根据任务申诉请求再次确定该任务是否为异常任务。由此，本发明实施例可以店铺二次判定任务是否异常，提升了配送运力与店铺之间责任认定的准确性。

主权项：1.一种交互方法，适用于服务器，其特征在于，所述方法包括：响应于接收到异常报备请求，提取所述异常报备请求中目标任务的异常报备编码或位置反馈图像，携带所述异常报备编码的所述异常报备请求由所述目标任务归属的店铺的任务状态更新设备发送，携带所述位置反馈图像的所述异常报备请求由运力终端发送，所述异常报备请求中包括所述目标任务的任务标识；根据所述异常报备编码或位置反馈图像确定所述目标任务的第一判定结果，所述第一判定结果用于表征所述目标任务是否为异常任务；响应于所述第一判定结果表征所述目标任务为异常任务，确定反馈信息和所述目标任务归属的店铺的任务状态更新设备标识，所述反馈信息中包括所述目标任务的申诉编码和所述目标任务的任务信息，所述任务信息根据所述任务标识确定；基于所述任务状态更新设备标识，向所述目标任务归属的店铺的任务状态更新设备发送所述反馈信息，以使得所述任务状态更新设备根据所述申诉编码生成所述目标任务的单据打印指令，以在所述目标任务的任务单据中打印所述申诉编码和所述任务信息；响应于接收到所述目标任务归属的店铺的任务状态更新设备发送的所述目标任务的任务申诉请求，根据所述任务申诉请求确定所述目标任务的第二判定结果，所述第二判定结果用于表征所述目标任务是否为异常任务，以从所述目标任务对应的配送运力或店铺中认定责任方。

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